الشروط العامة للاستخدام والبيع

1. الناشر والتواصل والاستضافة

1.1 يُدير https://www.funerar.com وخدمة Funerar Weeleaks Technology Limited (C 116871)، المقيدة برقم التسجيل C 116871، ورقم ضريبة القيمة المضافة MT33132502، ويقع مقرها الاجتماعي في .

1.2 تُستقبل كل مراسلة متعلقة بهذه الشروط على [email protected]. وتتولى Funerar.com معالجة أسئلة الفوترة عبر [email protected].

1.3 يُستضاف الموقع لدى OVHcloud (OVH SAS).، 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com).

1.4 حُدّثت هذه الشروط بتاريخ ٢٦ تشرين الأول ٢٠٢٦.

2. المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط

2.1 للكلمات التالية، عند بدئها بحرف كبير، المعنى المحدد أدناه.

الموقع

الموقع funerar.com وجميع صفحاته.

الخدمات

مجموع الميزات التي تقدمها Funerar والموصوفة في المادة 4.

المستخدم

كل شخص يطّلع على الموقع أو يستخدم الخدمات، سواء كان له حساب أو لم يكن.

الناشر

المستخدم صاحب الحساب الذي يُعد الإعلان وينشره — قريب للمتوفى، أو محترف في مؤسسة الجنازات يتصرف لحساب الأسرة.

الحساب

المساحة الشخصية التي يتم إنشاؤها على الموقع، ومحمية بوسيلة دخول.

الإعلان

إعلان الوفاة الذي يُعده الناشر، أو يُعدّ انطلاقًا من بيانات عامة (المادة 4.4)، وينشر في سجل Funerar.

صفحة الذكرى

الصفحة العامة للإعلان، التي يمكن الاطلاع عليه فيها، وإيداع التأبينات عليها.

مساحة الذكرى

تخصيص صفحة الذكرى — النص السيري، والصورة الشخصية وصورة الغلاف، ومعرض الصور، والأغنية، واللون — وهي مقصورة على أصحاب باقة إعلان الوفاة.

باقة إعلان الوفاة

الاشتراك الشهري الذي يتيح الوصول إلى مساحة الذكرى وإرسال بطاقات الإعلان، وهو موصوف في شروط الاشتراك.

التأبين

شمعة أو زهرة أو رسالة مكتوبة يودعها مستخدم على صفحة الذكرى.

عملية النشر في الصحف

النشر المدفوع لإعلان في صحيفة، بناءً على طلب الناشر.

الدليل

دليل محترفي مؤسسات الجنازات المتاح على الموقع.

3. النطاق والقبول

3.1 تحكم هذه الشروط استخدام الموقع والخدمات، المجانية منها والمدفوعة. ويعني الاطلاع على الموقع قبول قواعد الاستخدام الواردة فيها؛ أما إنشاء حساب، ونشر إعلان، وأي طلب، فتفترض قبولًا صريحًا عبر خانة الاختيار المعدّة لذلك.

3.2 تخضع باقة إعلان الوفاة كذلك لشروط الاشتراك، وتخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد. وتُوصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. وهذه المستندات متاحة من تذييل كل صفحة في الموقع.

3.3 يجوز لـFunerar تعديل هذه الشروط. والنسخة المطبقة على أي طلب هي النسخة المقبولة وقت ذلك الطلب. ويُعلَن عن أي تعديل جوهري في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.

4. ما هي الخدمات

4.1 Funerar سجلّ إلكتروني لإعلانات الوفاة. وهو يتيح:

• البحث عن الإعلانات المنشورة والاطلاع عليها مجانًا ودون حساب، حسب الإدارة الإقليمية (département)، أو البلدية (commune)، أو الاسم، أو التاريخ؛
• إيداع تأبين مجانًا على صفحة ذكرى؛
• إعداد إعلان ونشره في السجل مجانًا، دون وسيلة دفع؛
• طلب عملية نشر أو أكثر في الصحف لهذا الإعلان، اختياريًا ومقابل دفع؛
• الاشتراك في باقة إعلان الوفاة لتخصيص مساحة الذكرى وإرسال بطاقات الإعلان بالبريد الإلكتروني؛
• الاطلاع على دليل محترفي مؤسسات الجنازات.

4.2 Funerar ليست خدمة للحالة المدنية. والإعلان ليس وثيقة رسمية، ولا يُثبت وفاة، ولا يحل محل أي تصريح أو إجراء لدى إدارة أو كاتب عدل (notaire) أو هيئة.

4.3 Funerar ليست مؤسسة جنازات ولا تنظم مراسم الدفن. ويُعد الدليل انطلاقًا من السجل العام للمؤسسات (SIRENE)؛ ووجود محترف في الدليل ليس توصية منها ولا ضمانًا لخدماته.

4.4 قد يتضمن السجل إعلانات أُعدّت انطلاقًا من ملف الأشخاص المتوفين الذي تنشره INSEE: الاسم، والأسماء الأولى، وتاريخا الميلاد والوفاة، والبلدية. وتُستبعد الوفيات الواردة في ملف الاعتراض المرتبط به. ويمكن للأسرة التي ترغب في سحب مثل هذا الإعلان أن تطلب ذلك في أي وقت (المادة 6.7).

5. الحساب وبيانات الدخول

5.1 لا يستلزم الاطلاع على السجل وإيداع تأبين حسابًا. أما نشر إعلان، أو طلب عملية نشر في صحيفة، أو الاشتراك في باقة إعلان الوفاة، فيستلزم حسابًا.

5.2 الحساب مخصص للبالغين. ويقدم المستخدم معلومات دقيقة ويحدّثها، ولا سيما عنوان بريده الإلكتروني الذي تُرسل إليه التأكيدات والفواتير.

5.3 بيانات الدخول شخصية وسرية. ويكون صاحبها مسؤولًا عن كل إجراء يُتخذ من حسابه، ويُبلغ [email protected] دون تأخير بأي استعمال غير مصرح به.

6. نشر إعلان وفاة

6.1 يتم النشر في بضع خطوات: هوية المتوفى، وصياغة الإعلان، واختيار عمليات النشر في الصحف عند الاقتضاء، ثم التأكيد. وإذا لم تُختر أي عملية نشر في الصحف، يُنشر الإعلان في السجل مجانًا وفورًا بعد التأكيد.

6.2 بنشر الإعلان، يضمن الناشر:

• أنه قريب للمتوفى، أو محترف مفوَّض من الأسرة، وأن له الصفة للإعلان عن هذه الوفاة؛
• أن المعلومات المنشورة دقيقة، وأن الوفاة حقيقية؛
• أن الأشخاص الأحياء المذكورين في الإعلان — من أفراد الأسرة والأقارب — لا يعترضون على ذكرهم فيه؛
• أن الإعلان لا يتضمن أي عبارات مهينة أو تشهيرية أو تمييزية أو مخالفة للنظام العام، ولا أي معلومة لا يحق له نشرها.

6.3 لا تتحقق Funerar بصورة منهجية من الإعلانات قبل نشرها على الإنترنت. ويجوز لها أن تطلب من الناشر مستندًا مثبتًا، وأن ترفض إعلانًا أو تعلّقه أو تسحبه إذا لم يلتزم بهذه الشروط، أو إذا أُبلغ عنه بوصفه غير مشروع أو غير مصرح به من الأسرة.

6.4 الإعلان المنشور علني: يمكن لكل زائر الاطلاع عليه، ويجوز فهرسته من محركات البحث. ويمكن للناشر أن يُبيّن أن مراسم الجنازة أُقيمت في نطاق عائلي ضيق؛ وعندئذ لا يُعرض مكان المراسم ولا توقيتها.

6.5 يمكن للناشر تعديل إعلانه من حسابه بعد نشره. ولا يكون للتعديل أثر على عملية نشر في صحيفة أُرسلت بالفعل إلى الصحيفة.

6.6 يُعرض الرمز الديني أو العلماني الذي قد يُختار للإعلان على صفحة الذكرى، وعند عملية نشر في صحيفة يُرسل إلى الصحيفة. وهو اختياري.

6.7 لسحب إعلان من السجل، يكتب الناشر، أو قريب للمتوفى في حال إعلان لم ينشره هو، إلى [email protected] مع ذكر عنوان صفحة الذكرى. ويؤدي حذف الحساب إلى حذف الإعلانات المرتبطة به أيضًا، وفق شروط سياسة الخصوصية.

7. الصور والمحتويات المنشورة

7.1 يمكن للناشر تحميل صور (بصيغ JPEG أو PNG أو WebP، بحد أقصى 8 ميغابايت لكل ملف) للصورة الشخصية وصورة الغلاف ومعرض مساحة الذكرى، وكذلك نصوص.

7.2 يضمن الناشر أن له الحقوق اللازمة على كل صورة وكل نص، وأن الأشخاص الذين يمكن التعرف عليهم في الصور لا يعترضون على نشرها. ويُعفي Funerar من أي مطالبة يرفعها طرف ثالث بهذا الشأن.

7.3 يحتفظ الناشر بحقوقه على محتواه. ويمنح Weeleaks Technology Limited (C 116871) ترخيصًا مجانيًا وغير حصري لاستضافة هذا المحتوى ونسخه وعرضه على الموقع، طوال مدة نشره، ولحاجات الخدمات وحدها.

7.4 تُقدَّم الصور المرفوعة عبر عنوان عام: فهي مرئية لكل من يطّلع على صفحة الذكرى. ويمكن للناشر سحب أي صورة من المعرض في أي وقت من حسابه.

8. التأبينات والإشراف والإبلاغ

8.1 يمكن لكل زائر أن يودع على صفحة الذكرى شمعة أو زهرة أو رسالة مكتوبة لا تتجاوز 2000 حرف، مع ذكر اسمه، وبريده الإلكتروني إن أراد. وعدد التأبينات التي يمكن إيداعها من الاتصال نفسه محدود، للحد من الإساءة.

8.2 تظهر الشموع والزهور فورًا. أما الرسالة المكتوبة فلا تُنشر مباشرة أبدًا: بل تبقى في الانتظار إلى أن يعتمدها ناشر الإعلان. ويمكن للناشر أيضًا رفضها أو وسمها بأنها غير مرغوب فيها، وتعطيل التأبينات على صفحة ذكراه.

8.3 كاتب التأبين وحده مسؤول عن محتواه. ويُحظر ما يلي: العبارات المهينة أو التشهيرية أو التحريضية على الكراهية أو التمييزية أو التهديدية، والمساس بالحياة الخاصة، والإعلانات، والروابط التجارية، وكل محتوى غير مشروع.

8.4 بالنسبة إلى صفحات الذكرى، تعمل Funerar بصفتها مستضيفًا للمحتويات المنشورة من الناشرين وكتّاب التأبينات. ويمكن الإبلاغ عن أي محتوى غير مشروع بوضوح إلى [email protected]، مع ذكر عنوان الصفحة والمحتوى المعني وسبب الإبلاغ. ويُسحب المحتوى الثابت عدم مشروعيته دون إبطاء.

8.5 يرغب كاتب تأبين في سحب تأبينه الخاص؟ فليكتب إلى [email protected] من البريد الإلكتروني المذكور عند الإيداع، أو مع تقديم العناصر التي تتيح تحديده.

9. النشر في الصحافة

9.1 عندما تُعرض صحف في الإدارة الإقليمية (département) المعنية، يجوز للناشر أن يطلب نشر إعلانه في واحدة أو أكثر منها. ويتوقف السعر على الصحيفة، والإدارة الإقليمية، والتاريخ، وطول الإعلان المقدَّر بالأسطر وفق قواعد التنسيق في الصحيفة، والإطار المختار. ويُعرض شاملًا جميع الضرائب قبل الدفع.

9.2 بعد الدفع، تُرسل Funerar نص الإعلان والإطار والرمز المختارة إلى الصحيفة. ولا يُرسل إلى الصحيفة أي بيانات أخرى عن الناشر.

9.3 لكل صحيفة قواعدها التحريرية وقواعد تنسيقها الخاصة. وتُرسل Funerar الطلب في الآجال اللازمة للتاريخ المطلوب، لكنها لا تضمن قبول الصحيفة للإعلان ولا نشره في تاريخ محدد، فذلك يعود إلى الصحيفة.

9.4 إذا لم تتم عملية النشر، أو رفضتها الصحيفة، أو فشل الإرسال، يُسترد المبلغ المدفوع لتلك العملية وفقًا لسياسة الاسترداد.

10. مساحة الذكرى وباقة إعلان الوفاة

10.1 الإعلان وصفحة ذكراه مجانيان. أما تخصيص مساحة الذكرى وإرسال بطاقات الإعلان بالبريد الإلكتروني فمقصوران على أصحاب باقة إعلان الوفاة، وهي اشتراك شهري بمبلغ ‏١٩٫٠٠ € شهريًا، يُقدَّم شهره الأول مجانًا.

10.2 الباقة مرتبطة بالحساب: إذ تغطي جميع الإعلانات المنشورة من هذا الحساب. وتُرسل بطاقة الإعلان من قِبل Funerar، باسم الناشر، إلى عناوين البريد الإلكتروني التي يحددها، بحد أقصى 50 مستلمًا لكل إرسال و200 لكل إعلان.

10.3 يضمن الناشر أن مستلمي بطاقة الإعلان من محيطه أو من محيط المتوفى، وأنه محق في إخبارهم. ويُحظر إرسال بطاقات الإعلان لأغراض تجارية أو إلى قوائم عناوين.

10.4 تُفصَّل شروط الاشتراك — الفترة المجانية، والتجديد، والإلغاء، ومصير مساحة الذكرى عند انتهاء الاشتراك — في شروط الاشتراك.

11. السعر والضرائب والدفع

11.1 مجانية هي الأمور التالية: الاطلاع على السجل، وإيداع التأبين، ونشر الإعلان في السجل وصفحة ذكراه. أما المدفوع فهو: عمليات النشر في الصحف، عن كل عملية، وباقة إعلان الوفاة، عن طريق الاشتراك.

11.2 تُعرض الأسعار باليورو، شاملة لجميع الضرائب. والسعر المعتمد هو المعروض وقت الطلب، قبل تأكيده.

11.3 يتم الدفع ببطاقة مصرفية عبر Stripe. ولا تحتفظ Funerar أبدًا ببيانات البطاقة. وتُصدر فاتورة عن كل عملية دفع.

12. حق العدول

المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

12.1 وفقًا للتوجيه 2011/83/UE والمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)، يتمتع المستهلك بأجل أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبرام العقد ليعدل عنه، دون الحاجة إلى تبرير قراره.

12.2 عملية النشر في صحيفة: المستهلك الذي يطلب إرسال طلبه إلى الصحيفة دون انتظار انقضاء أجل العدول يقر بذلك صراحةً عند الطلب. ووفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)، يفقد حق العدول بعد تنفيذ عملية النشر. أما إذا عدل قبل إرسالها إلى الصحيفة، فيُسترد المبلغ استردادًا كاملًا.

12.3 باقة إعلان الوفاة: يُفتح الوصول إلى مساحة الذكرى فورًا بناءً على طلب صريح من المشترك. ولأن الشهر الأول مجاني، فإن العدول خلال هذه الفترة لا يترتب عليه أي خصم. وتفاصيل ذلك واردة في شروط الاشتراك وفي سياسة الاسترداد.

12.4 للعدول، يكفي أن تكتب إلى [email protected] من البريد الإلكتروني للحساب، ضمن الأجل المحدد. ولا يُشترط أي نموذج خاص.

المحترفون

12.5 لا يسري حق العدول على أي طلب مقدَّم لأغراض مهنية، ولا سيما من قِبل مؤسسة جنازات.

13. التوفر والمسؤولية والقوة القاهرة

13.1 تسعى Funerar إلى إتاحة الموقع بصورة دائمة، مع مراعاة أعمال الصيانة والأعطال التي تصيب الشبكات ومقدمي الخدمات الخارجيين. وتُقدَّم الخدمات في إطار التزام ببذل عناية.

13.2 لا تتحمل Funerar مسؤولية محتوى الإعلانات والتأبينات، وهو ملزم لكاتبيه، ولا القرارات التحريرية للصحف، ولا الخدمات التي يقدمها المحترفون المدرجون في الدليل.

13.3 ما لم يحظر القانون ذلك، تقتصر مسؤولية Funerar عن أي طلب على المبالغ المدفوعة فعليًا لذلك الطلب.

13.4 لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية عدم التنفيذ الناتج عن قوة قاهرة. ولا يحد شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يعترف بها القانون للمستهلك بصورة آمرة.

14. الملكية الفكرية

14.1 يبقى الموقع وواجهته ونصوصه ورسومه وعلاماته ملكًا لـWeeleaks Technology Limited (C 116871) أو لمانحي تراخيصه، ولا يزال كذلك. ويُحظر أي نسخ غير مصرح به.

14.2 يُحظر الاستخراج المنهجي أو الآلي للإعلانات أو للدليل أو لأي جزء آخر من السجل، وكذلك إعادة استخدامه لأغراض تجارية.

15. البيانات الشخصية

15.1 تُعالَج البيانات الشخصية للمستخدمين، وبيانات الأقارب المذكورين في الإعلانات، وفقًا لسياسة الخصوصية ولللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.

15.2 يكون الناشر الذي يذكر أطرافًا ثالثة في إعلان، أو يرسل بطاقة إعلان، مسؤولًا عن مشروعية هذه المعلومات وهذه الإرساليات تجاه الأشخاص المعنيين.

16. التعليق والإنهاء

16.1 يجوز لـFunerar تعليق حساب أو إغلاقه، وسحب المحتويات المرتبطة به، في حالات الاحتيال، أو عدم السداد، أو نشر إعلان غير مصرح به أو مضلل، أو الإخلال بالمواد 6 و7 و8 و10.3 — فورًا إذا كان الإخلال جسيمًا أو غير مشروع.

16.2 يمكن للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت، من صفحة طلب محو البيانات في الموقع، أو بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]. ويجب إنهاء الاشتراك الجاري مسبقًا.

17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

17.1 تخضع هذه الشروط لقانون مالطا، دون الإخلال بالأحكام الآمرة التي تحمي المستهلك في بلد إقامته، ولا سيما القانون الفرنسي بالنسبة للمستهلك المقيم في فرنسا.

17.2 يجب توجيه أي شكوى أولًا إلى [email protected]. وتُسوّى معظم الصعوبات بهذه الطريقة خلال أيام قليلة.

17.3 عند تعذر الحل الودي، يجوز للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك، وفقًا للمواد L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)، أو التوجه إلى المركز الأوروبي للمستهلكين في بلده. وقد أُغلقت منصة التسوية الأوروبية الإلكترونية للنزاعات في 20 يوليو 2025.

17.4 عند عدم التوصل إلى تسوية ودية، يُرفع النزاع أمام الجهات القضائية المختصة، مع احتفاظ المستهلك بحق رفع الدعوى أمام محكمة مكان إقامته.