Condiciones generales de uso y de venta

El contrato entre Funerar y sus usuarios: consultar y publicar una esquela, la página de recuerdo, los homenajes, la prensa y el espacio de memoria.

1. Editor, contacto y alojamiento

1.1 https://www.funerar.com y el servicio Funerar son editados por Weeleaks Technology Limited (C 116871), inscrita con el número C 116871, número de IVA MT33132502, cuyo domicilio social está situado en .

1.2 Toda correspondencia relativa a las presentes Condiciones se recibe en [email protected]. Las cuestiones de facturación las tramita Funerar.com en [email protected].

1.3 El Sitio está alojado por OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com).

1.4 Las presentes Condiciones se actualizaron el 26 de octubre de 2026.

2. Términos utilizados en estas Condiciones

2.1 Las palabras siguientes, cuando empiezan por mayúscula, tienen el significado definido a continuación.

Sitio: El sitio funerar.com y todas sus páginas.
Servicios: El conjunto de funcionalidades ofrecidas por Funerar y descritas en el artículo 4.
Usuario: Toda persona que consulta el Sitio o utiliza los Servicios, con o sin Cuenta.
Publicador: El Usuario titular de una Cuenta que redacta y publica una Esquela: un allegado del fallecido o un profesional de funerarias que actúa en nombre de la familia.
Cuenta: El espacio personal creado en el Sitio, protegido mediante credenciales.
Esquela: La esquela redactada por un Publicador, o elaborada a partir de datos públicos (artículo 4.4), y publicada en el registro de Funerar.
Página de recuerdo: La página pública de una Esquela, en la que puede consultarse y en la que pueden depositarse Homenajes.
Espacio de memoria: La personalización de la Página de recuerdo (texto biográfico, retrato y foto de portada, galería de fotos, canción, color), reservada a los titulares del Pack esquela.
Pack esquela: La suscripción mensual que da acceso al Espacio de memoria y al envío de participaciones, descrita en las Condiciones de suscripción.
Homenaje: Una vela, una flor o un mensaje escrito depositado por un Usuario en una Página de recuerdo.
Publicación en prensa: La publicación de pago de una Esquela en un periódico, por encargo del Publicador.
Directorio: El directorio de profesionales de funerarias ofrecido en el Sitio.

3. Ámbito de aplicación y aceptación

3.1 Las presentes Condiciones regulan el uso del Sitio y de los Servicios, gratuitos y de pago. La consulta del Sitio supone la aceptación de las normas de uso que contienen; la creación de una Cuenta, la publicación de una Esquela y cualquier pedido suponen su aceptación expresa, mediante la casilla prevista a tal efecto.

3.2 El Pack esquela se rige además por las Condiciones de suscripción, y los reembolsos por la Política de reembolso. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad. Estos documentos son accesibles desde el pie de página de cada página del Sitio.

3.3 Funerar puede modificar estas Condiciones. La versión aplicable a un pedido es la aceptada en el momento de dicho pedido. Toda modificación sustancial se anuncia en el Sitio o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.

4. Qué son los Servicios

4.1 Funerar es un registro en línea de esquelas. Permite:

buscar y consultar gratuitamente, sin Cuenta, las Esquelas publicadas, por departamento, por municipio, por nombre o por fecha;
depositar gratuitamente un Homenaje en una Página de recuerdo;
redactar y publicar gratuitamente una Esquela en el registro, sin medio de pago;
encargar, opcionalmente y mediante pago, una o varias Publicaciones en prensa de esta Esquela;
suscribir el Pack esquela para personalizar el Espacio de memoria y enviar participaciones por correo electrónico;
consultar el Directorio de profesionales de funerarias.

4.2 Funerar no es un servicio de registro civil. Una esquela no es un acto oficial, no prueba un fallecimiento ni sustituye ninguna declaración o trámite ante una administración, un notario o un organismo.

4.3 Funerar no es una empresa funeraria y no organiza exequias. El Directorio se elabora a partir del directorio público de empresas (SIRENE); la presencia de un profesional en el Directorio no constituye ni una recomendación ni una garantía de sus servicios.

4.4 El registro puede incluir Esquelas elaboradas a partir del fichero de personas fallecidas publicado por el INSEE: nombre, apellidos, fechas de nacimiento y de fallecimiento, municipio. Los fallecimientos que figuren en el fichero de oposición asociado quedan excluidos. Una familia que desee la retirada de una Esquela de este tipo puede solicitarla en cualquier momento (artículo 6.7).

5. Cuenta y credenciales

5.1 La consulta del registro y el depósito de un Homenaje no requieren Cuenta. La publicación de una Esquela, el encargo de una Publicación en prensa y la suscripción al Pack esquela sí la requieren.

5.2 La Cuenta está reservada a personas mayores de edad. El Usuario facilita información exacta y la mantiene actualizada, en particular su dirección de correo electrónico, a la que se envían las confirmaciones y las facturas.

5.3 Las credenciales son personales y confidenciales. El titular es responsable de cualquier acción realizada desde su Cuenta e informa sin demora a [email protected] de cualquier uso no autorizado.

6. Publicar una esquela

6.1 La publicación se realiza en unos pocos pasos: identidad del fallecido, redacción de la Esquela, elección opcional de Publicaciones en prensa y, por último, validación. Cuando no se elige ninguna Publicación en prensa, la Esquela se publica gratuitamente en el registro inmediatamente después de la validación.

6.2 Al publicar una Esquela, el Publicador garantiza:

que es un allegado del fallecido, o un profesional mandatado por la familia, y que está legitimado para anunciar el fallecimiento;
que la información publicada es exacta y que el fallecimiento es real;
que las personas vivas nombradas en la Esquela (familiares, allegados) no se oponen a figurar en ella;
que la Esquela no contiene expresiones injuriosas, difamatorias, discriminatorias ni contrarias al orden público, ni información que no tenga derecho a hacer pública.

6.3 Funerar no verifica sistemáticamente las Esquelas antes de su publicación en línea. Puede pedir al Publicador un justificante y rechazar, suspender o retirar una Esquela que no cumpla estas Condiciones o cuya publicación se le señale como ilícita o no autorizada por la familia.

6.4 Una Esquela publicada es pública: cualquier visitante puede consultarla y puede ser indexada por los motores de búsqueda. El Publicador puede indicar que la ceremonia se celebra en la intimidad; en ese caso no se muestran el lugar ni la hora de la ceremonia.

6.5 El Publicador puede modificar su Esquela desde su Cuenta tras la publicación. Una modificación no surte efecto sobre una Publicación en prensa ya transmitida al periódico.

6.6 El símbolo religioso o laico que eventualmente se elija para la Esquela se muestra en la Página de recuerdo y, en caso de Publicación en prensa, se transmite al periódico. Es facultativo.

6.7 Para retirar una Esquela del registro, el Publicador, o un allegado del fallecido en el caso de una Esquela que no haya publicado, escribe a [email protected] indicando la dirección de la Página de recuerdo. La supresión de la Cuenta conlleva también la de las Esquelas vinculadas a ella, según las modalidades de la Política de privacidad.

7. Fotos y contenidos publicados

7.1 El Publicador puede subir fotografías (formatos JPEG, PNG o WebP, 8 MB como máximo por archivo) para el retrato, la portada y la galería del Espacio de memoria, así como textos.

7.2 El Publicador garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre cada fotografía y cada texto, y que las personas reconocibles en las fotos no se oponen a su difusión. Exonera a Funerar de cualquier reclamación de un tercero al respecto.

7.3 El Publicador conserva sus derechos sobre sus contenidos. Concede a Weeleaks Technology Limited (C 116871) una licencia gratuita y no exclusiva para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos en el Sitio, durante el único período de su publicación en línea y para las únicas necesidades de los Servicios.

7.4 Las fotografías subidas se sirven en una dirección pública: son visibles para cualquiera que consulte la Página de recuerdo. El Publicador puede retirar una foto de la galería en cualquier momento desde su Cuenta.

8. Homenajes, moderación y notificación

8.1 Cualquier visitante puede depositar en una Página de recuerdo una vela, una flor o un mensaje escrito de 2 000 caracteres como máximo, indicando su nombre y, si lo desea, su dirección de correo electrónico. El número de Homenajes que pueden depositarse desde una misma conexión está limitado, para prevenir los abusos.

8.2 Las velas y las flores se muestran de inmediato. Un mensaje escrito nunca se publica directamente: queda pendiente hasta que el Publicador de la Esquela lo valide. El Publicador también puede rechazarlo o marcarlo como no deseado, y desactivar los Homenajes de su Página de recuerdo.

8.3 El autor de un Homenaje es el único responsable de su contenido. Quedan prohibidos los mensajes injuriosos, difamatorios, de odio, discriminatorios o amenazantes, las intromisiones en la vida privada, la publicidad, los enlaces comerciales y cualquier contenido ilícito.

8.4 Para las Páginas de recuerdo, Funerar actúa como prestador de alojamiento de los contenidos publicados por los Publicadores y los autores de Homenajes. Cualquier contenido manifiestamente ilícito puede notificarse a [email protected], indicando la dirección de la página, el contenido afectado y el motivo de la notificación. Un contenido cuyo carácter ilícito quede acreditado se retira sin demora.

8.5 Un autor que desee retirar su propio Homenaje escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico indicada al depositarlo, o aportando los datos que permitan identificarlo.

9. Publicación en prensa

9.1 Cuando haya periódicos disponibles para el departamento de que se trate, el Publicador puede encargar la publicación de su Esquela en uno o varios de ellos. El precio depende del periódico, del departamento, de la fecha y de la longitud de la Esquela, estimada en líneas según las reglas de maquetación del periódico, y del marco elegido. Se muestra con todos los impuestos incluidos antes del pago.

9.2 Tras el pago, el texto de la Esquela, el marco y el símbolo elegidos se transmiten al periódico por Funerar. No se transmite ningún otro dato del Publicador al periódico.

9.3 Cada periódico aplica sus propias normas editoriales y de maquetación. Funerar transmite el encargo con la antelación necesaria para la fecha solicitada, pero no puede garantizar ni la aceptación de la Esquela por el periódico ni su publicación en una fecha concreta, que dependen del periódico.

9.4 Cuando una Publicación no tenga lugar, ya sea porque la rechace el periódico o porque falle la transmisión, el importe pagado por esa Publicación se reembolsa de conformidad con la Política de reembolso.

10. Espacio de memoria y Pack esquela

10.1 La Esquela y su Página de recuerdo son gratuitas. La personalización del Espacio de memoria y el envío de participaciones por correo electrónico están reservados a los titulares del Pack esquela, suscripción mensual de EUR 19,00 al mes cuyo primer mes es gratuito.

10.2 El Pack está vinculado a la Cuenta: cubre el conjunto de las Esquelas publicadas desde esa Cuenta. La participación la envía Funerar, en nombre del Publicador, a las direcciones de correo electrónico que indique, con un límite de 50 destinatarios por envío y de 200 por Esquela.

10.3 El Publicador garantiza que los destinatarios de una participación son personas de su entorno o del entorno del fallecido, a quienes está legitimado para informar. Queda prohibido enviar participaciones con fines comerciales o a listas de direcciones.

10.4 Las condiciones de la suscripción (período gratuito, renovación, baja, suerte del Espacio de memoria al finalizar la suscripción) se detallan en las Condiciones de suscripción.

11. Precios, impuestos y pago

11.1 Son gratuitos: la consulta del registro, el depósito de un Homenaje, la publicación de una Esquela en el registro y su Página de recuerdo. Son de pago: las Publicaciones en prensa, por unidad, y el Pack esquela, por suscripción.

11.2 Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido, antes de su confirmación.

11.3 El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de Stripe. Funerar nunca conserva los datos de la tarjeta. Se emite una factura por cada pago.

12. Derecho de desistimiento

Consumidores de la Unión Europea y del EEE

12.1 De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y con el artículo L221-18 del Code de la consommation, el consumidor dispone de catorce (14) días desde la celebración del contrato para desistir, sin tener que motivar su decisión.

12.2 Publicación en prensa: el consumidor que pide que su pedido se transmita al periódico sin esperar al fin del plazo de desistimiento lo reconoce expresamente al hacer el pedido. De conformidad con el artículo L221-28 del Code de la consommation, pierde su derecho de desistimiento una vez realizada la publicación. Si desiste antes de la transmisión al periódico, se le reembolsa íntegramente.

12.3 Pack esquela: el acceso al Espacio de memoria se abre de inmediato a petición expresa del suscriptor. Siendo gratuito el primer mes, el desistimiento durante ese período no conlleva ningún cargo. El detalle figura en las Condiciones de suscripción y en la Política de reembolso.

12.4 Para desistir, basta con escribir a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de la Cuenta, dentro del plazo establecido. No se requiere ningún formulario específico.

Profesionales

12.5 Ningún derecho de desistimiento se aplica a un pedido realizado con fines profesionales, en particular por una empresa funeraria.

13. Disponibilidad, responsabilidad y fuerza mayor

13.1 Funerar se esfuerza por mantener el Sitio accesible de forma permanente, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento y de las incidencias que afecten a las redes y a los prestadores externos. Los Servicios se prestan con una obligación de medios.

13.2 Funerar no responde del contenido de las Esquelas y de los Homenajes, que comprometen a sus autores, ni de las decisiones editoriales de los periódicos, ni de los servicios de los profesionales que figuran en el Directorio.

13.3 Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, la responsabilidad de Funerar por un pedido se limita a las cantidades efectivamente pagadas por ese pedido.

13.4 Ninguna de las partes responde de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor. Nada en estas Condiciones limita los derechos que la ley reconoce imperativamente al consumidor.

14. Propiedad intelectual

14.1 El Sitio, su interfaz, sus textos, sus ilustraciones y sus marcas son y siguen siendo propiedad de Weeleaks Technology Limited (C 116871) o de sus licenciantes. Queda prohibida toda reproducción no autorizada.

14.2 Queda prohibida la extracción sistemática o automatizada de las Esquelas, del Directorio o de cualquier otra parte del registro, así como su reutilización con fines comerciales.

15. Datos personales

15.1 Los datos personales de los Usuarios, y los de los allegados nombrados en las Esquelas, se tratan de conformidad con la Política de privacidad y con el Reglamento (UE) 2016/679.

15.2 El Publicador que haga figurar a terceros en una Esquela o que envíe una participación es responsable de la licitud de esa información y de esos envíos respecto de las personas afectadas.

16. Suspensión y resolución

16.1 Funerar puede suspender o cerrar una Cuenta, y retirar los contenidos vinculados a ella, en caso de fraude, impago, publicación de una Esquela no autorizada o falsa, o incumplimiento de los artículos 6, 7, 8 o 10.3, de inmediato cuando el incumplimiento sea grave o ilícito.

16.2 El Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento, desde la página de solicitud de supresión de datos del Sitio o por correo electrónico a [email protected]. Una suscripción en curso debe darse de baja previamente.

17. Derecho aplicable y litigios

17.1 Estas Condiciones se rigen por el derecho de Malta, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen al consumidor en su país de residencia, en particular el derecho francés para un consumidor residente en Francia.

17.2 Toda reclamación debe dirigirse en primer lugar a [email protected]. La mayoría de las dificultades se resuelven así en pocos días.

17.3 A falta de solución amistosa, el consumidor puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo, de conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Code de la consommation, o dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país. La plataforma europea de resolución de litigios en línea fue cerrada el 20 de julio de 2025.

17.4 A falta de arreglo amistoso, el litigio se somete a los tribunales competentes, conservando el consumidor la facultad de acudir al tribunal de su lugar de residencia.