환불 정책

1. 환불 주체 및 본 정책의 적용 범위

1.1 https://www.funerar.com에서 판매되는 서비스는 Weeleaks Technology Limited (C 116871)()이(가) 제공합니다. 청구 관련 문의는 Funerar.com이(가) [email protected]을(를) 통해 처리합니다.

1.2 본 정책은 Funerar에서 유료로 제공되는 두 가지 서비스에 적용됩니다. 건별로 결제하는 신문 게재, 그리고 월 €19.00의 부고 패키지 월간 구독(첫 달 무료)입니다. 본 정책은 이용약관 및 구독 약관을 보완합니다.

2. 기본 원칙

2.1 부고를 기록부에 게재하고, 추모 페이지를 만들고, 추모 메시지를 남기는 것은 무료입니다. 아무것도 청구되지 않으므로 환불할 것도 없습니다.

2.2 신문 게재는 특정 날짜에 신문사가 수행하는 서비스입니다. 신문사에 전달되기 전에는 취소하여 환불받을 수 있으며, 게재된 후에는 서비스가 제공된 것입니다.

2.3 부고 패키지의 경우, 이미 시작된 구독 기간에 대한 비용은 지불해야 합니다. 해지하면 그다음 갱신이 이루어지지 않습니다.

3. 철회권 — EU 및 EEA 소비자

3.1 프랑스 소비자법 제L221-18조 및 지침 2011/83/EU에 따라, 소비자는 이유를 밝히지 않고 주문 또는 가입일로부터 14일 이내에 철회할 수 있습니다.

3.2 신문 게재: 신문사에 부고가 전달되기 전에 철회하는 소비자는 전액 환불받습니다. 기간이 끝나기 전에 주문의 이행을 명시적으로 요청했으므로, 게재가 이루어진 후에는 프랑스 소비자법 제L221-28조에 따라 철회권을 상실합니다.

3.3 부고 패키지: 구독자의 명시적 요청에 따라 추모 공간이 즉시 열립니다. 첫 달이 무료이므로 그 기간 중 철회하면 어떠한 청구도 발생하지 않습니다. 첫 청구 후 14일 이내에 철회하는 소비자는, 해당되는 경우 이미 지불한 기간 동안 제공된 서비스에 비례하는 금액을 공제한 후 환불받습니다.

3.4 철회하시려면 기간 내에 계정 이메일 주소에서 [email protected]로 메일을 보내 주십시오. 별도의 양식은 필요하지 않습니다.

3.5 사업 목적으로, 특히 장례업체가 한 주문에는 철회권이 적용되지 않습니다.

4. 무료 기간 및 해지

4.1 가입 시 카드가 등록되지만, 무료 기간 중에는 청구되지 않습니다. 이 달이 끝나기 전에 해지하면 어떠한 청구도 발생하지 않습니다.

4.2 무료 기간이 끝난 후에는 계정의 청구 페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 그다음 갱신이 중단되며, 현재 기간은 환불되지 않고 그 기간이 끝날 때까지 추모 공간에 접근할 수 있습니다.

5. 신문 게재

5.1 신문사에 전달되기 전에 고객이 취소한 게재는 전액 환불됩니다.

5.2 신문사가 거절했거나 신문사에 전달할 수 없었던 게재는, Funerar이(가) 이를 알게 되는 즉시 고객의 별도 요청 없이 전액 환불됩니다.

5.3 신문사의 사정으로 요청한 날짜와 다른 날짜에 게재된 경우, 건별로 검토합니다. 고객은 [email protected]로 문의하도록 안내됩니다.

5.4 주문한 대로 게재된 경우에는 환불되지 않습니다. 고객이 제공한 본문의 오류는 환불 사유가 되지 않습니다. Funerar 또는 신문사에 귀책 사유가 있는 오류는 검토되며, 입증되는 경우 환불됩니다.

6. 기타 환불 사유

6.1 철회권과 별개로, Funerar은(는) 다음의 경우 환불합니다:

• 이중 청구 또는 기타 청구 오류;
• 유효하게 접수된 해지 이후에 발생한 청구;
• 카드 소유자가 승인하지 않은 결제;
• Funerar의 문제로 추모 공간을 이용할 수 없었던 구독 기간, 이용할 수 없었던 기간에 비례하여 환불됩니다.

7. 환불되지 않는 경우

• 철회 기간이 만료된 후의 이미 시작된 구독 기간;
• 주문대로 게재된 신문 게재;
• 고객이 제공한 부정확한 정보로 인한 결과;
• 특히 승인되지 않았거나 허위인 부고 게재를 포함하여 약관을 중대하게 위반하여 폐쇄된 계정.

8. 환불 요청 방법

8.1 계정 이메일 주소에서 [email protected]로 메일을 보내시고, 청구 날짜와 금액, 해당 부고, 그리고 요청 사항을 기재해 주십시오. 계정 및 거래와 연결할 수 없는 요청은 처리될 수 없습니다.

8.2 요청은 접수 확인과 사유를 밝힌 답변을 받게 됩니다.

9. 처리

9.1 승인된 환불은 원래 거래에 사용된 결제 수단으로, 승인일로부터 14일 이내에 이루어집니다. 명세서에 표시되는 시점은 은행에 따라 달라집니다.

9.2 환불이 이루어질 때마다 크레딧 노트(avoir)가 발행됩니다. 구독 기간에 대한 환불은 그 기간 동안의 추모 공간 접근을 종료시킵니다.

10. 은행을 통한 결제 이의 제기

10.1 [email protected]로 문의하시는 것이 은행을 통한 결제 이의 제기보다 빠르며, 대부분의 경우 며칠 안에 해결됩니다.

10.2 실제로 제공된 서비스에 대해 사전 환불 요청 없이 제기된 이의 제기는 주문 기록을 근거로 은행에 소명됩니다.

10.3 이는 카드 소지자가 승인하지 않은 결제에 대해 이의를 제기할 권리를 결코 막지 않으며, 그 결제는 제6조에 따라 환불됩니다.

11. 문의

11.1 Funerar.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

11.2 불만이 해결되지 않는 경우, 소비자는 무료로 소비자 조정위원(médiateur de la consommation)을 이용하거나 자신의 국가에 있는 유럽 소비자센터(Centre européen des consommateurs)에 문의할 수 있습니다.