Question 1

O que inclui o Pacote aviso de óbito?

Accepted Answer

A subscrição dá acesso à publicação de avisos no registo, à página de homenagem e à sua personalização, às mensagens de homenagem dos seus familiares e à partilha do participante. A publicação num diário regional é um serviço distinto, pago no momento da publicação.

Question 2

Quando é que o aviso sai no jornal?

Accepted Answer

Cada jornal tem o seu próprio prazo de fecho. O prazo da publicação que escolher é indicado na respetiva ficha, no passo «Suporte de publicação», antes de qualquer pagamento. Depois de o aviso ser enviado ao jornal, a data de publicação ser-lhe-á comunicada.

Question 3

Como corrigir um aviso já publicado?

Accepted Answer

No registo, pode alterar o aviso e a página de homenagem a qualquer momento a partir da sua área pessoal. No caso de uma publicação na imprensa, a correção só é possível enquanto o aviso não tiver sido enviado ao jornal: escreva-nos o mais depressa possível e veremos com a publicação o que ainda é possível fazer.

Question 4

Como são moderadas as homenagens dos familiares?

Accepted Answer

As velas e as flores depositadas aparecem de imediato. As mensagens escritas são revistas antes de serem publicadas: valida-as a partir da sua área pessoal e pode retirar qualquer mensagem a qualquer momento.

Question 5

O que acontece à página de homenagem se a subscrição terminar?

Accepted Answer

Um aviso publicado na imprensa mantém-se publicado, e o aviso do registo continua a poder ser consultado. As condições de acesso à página de homenagem após o fim da subscrição estão detalhadas nas condições de subscrição. Em caso de dúvida, escreva-nos antes de cancelar.

Question 6

Como cancelar a subscrição?

Accepted Answer

A partir da sua área pessoal, na secção «Gerir a minha subscrição». Não existe qualquer período mínimo, nem chamada ou carta a enviar: o cancelamento produz efeitos no final do período já pago.

Question 7

Posso publicar apenas no registo, sem imprensa?

Accepted Answer

Sim. A publicação num jornal é facultativa: pode publicar o aviso apenas no registo, com a sua página de homenagem, e acrescentar mais tarde uma publicação na imprensa, se assim o desejar.

Question 8

Quanto custa uma publicação na imprensa?

Accepted Answer

O preço depende do jornal, do departamento e do número de linhas do aviso. É calculado e apresentado no resumo, com todos os impostos incluídos, antes do pagamento: nada é cobrado sem que o montante lhe tenha sido mostrado.

Question 9

Quem pode publicar um aviso de óbito?

Accepted Answer

A família, um familiar ou a agência funerária que os acompanha. Pedimos que esteja em condições de comprovar a sua ligação à pessoa falecida: um aviso publicado indevidamente é retirado a pedido da família.

Question 10

Posso indicar a data e o local da cerimónia?

Accepted Answer

Sim. A data, a hora e o local constam do aviso e da página de homenagem, e podem ser alterados se a organização mudar. O link da página pode depois ser partilhado por e-mail ou por mensagem, à maneira de um participante.

Perguntas frequentes

Não encontrou a sua resposta?