Condițiile generale de utilizare și de vânzare

1. Editor, contact și găzduire

1.1 Site-ul https://www.funerar.com și serviciul Funerar sunt editate de Weeleaks Technology Limited (C 116871), înregistrată sub numărul C 116871, cu codul de TVA MT33132502, al cărei sediu social se află la .

1.2 Orice corespondență referitoare la prezentele Condiții se primește la [email protected]. Întrebările de facturare sunt tratate de Funerar.com la [email protected].

1.3 Site-ul este găzduit de OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com).

1.4 Prezentele Condiții au fost actualizate la data de 26 octombrie 2026.

2. Termeni utilizați în aceste Condiții

2.1 Următoarele cuvinte, atunci când încep cu majusculă, au sensul definit mai jos.

Site

Site-ul funerar.com și toate paginile sale.

Servicii

Ansamblul funcționalităților oferite de Funerar și descrise la articolul 4.

Utilizator

Orice persoană care consultă Site-ul sau utilizează Serviciile, cu sau fără Cont.

Publicator

Utilizatorul titular al unui Cont care compune și publică un Anunț — o rudă a defunctului sau un profesionist din serviciile funerare care acționează în numele familiei.

Cont

Spațiul personal creat pe Site, protejat prin identificatori.

Anunț

Anunțul de deces compus de un Publicator sau întocmit pe baza datelor publice (articolul 4.4) și publicat în registrul Funerar.

Pagină memorială

Pagina publică a unui Anunț, pe care acesta poate fi consultat și pe care pot fi lăsate Omagii.

Spațiu memorial

Personalizarea Paginii memoriale — text biografic, portret și fotografie de copertă, galerie de fotografii, cântec, culoare — rezervată titularilor Pachetului anunț de deces.

Pachetul anunț de deces

Abonamentul lunar care dă acces la Spațiul memorial și la trimiterea de anunțuri de înmormântare, descris în Condițiile de abonament.

Omagiu

O lumânare, o floare sau un mesaj scris lăsat de un Utilizator pe o Pagină memorială.

Publicare în presă

Publicarea plătită a unui Anunț într-un ziar, la comanda Publicatorului.

Catalog

Catalogul profesioniștilor din serviciile funerare propus pe Site.

3. Domeniu de aplicare și acceptare

3.1 Prezentele Condiții reglementează utilizarea Site-ului și a Serviciilor, gratuite sau cu plată. Consultarea Site-ului valorează acceptarea regulilor de utilizare pe care le conțin; crearea unui Cont, publicarea unui Anunț și orice comandă presupun acceptarea lor expresă, prin căsuța de bifat prevăzută în acest scop.

3.2 Pachetul anunț de deces este reglementat, în plus, de Condițiile de abonament, iar rambursările de Politica de rambursare. Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Aceste documente sunt accesibile din subsolul fiecărei pagini a Site-ului.

3.3 Funerar poate modifica prezentele Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea acceptată în momentul acelei comenzi. O modificare substanțială este anunțată pe Site sau prin e-mail înainte de intrarea sa în vigoare.

4. Ce sunt Serviciile

4.1 Funerar este un registru online de anunțuri de deces. Permite:

• căutarea și consultarea gratuită, fără Cont, a Anunțurilor publicate, pe departament, pe localitate, după nume sau după dată;
• depunerea gratuită a unui Omagiu pe o Pagină memorială;
• compunerea și publicarea gratuită a unui Anunț în registru, fără mijloc de plată;
• comandarea, opțional și contra cost, a unei sau mai multor Publicări în presă ale acestui Anunț;
• abonarea la Pachetul anunț de deces pentru a personaliza Spațiul memorial și a trimite anunțuri de înmormântare prin e-mail;
• consultarea Catalogului profesioniștilor din serviciile funerare.

4.2 Funerar nu este un serviciu de stare civilă. Un Anunț nu este un act oficial, nu dovedește un deces și nu înlocuiește nicio declarație sau formalitate în fața unei administrații, a unui notar sau a unui organism.

4.3 Funerar nu este o întreprindere de servicii funerare și nu organizează înmormântări. Catalogul este întocmit pe baza registrului public al întreprinderilor (SIRENE); prezența unui profesionist în Catalog nu constituie nici o recomandare, nici o garanție a prestațiilor sale.

4.4 Registrul poate cuprinde Anunțuri întocmite pe baza fișierului persoanelor decedate publicat de INSEE: nume, prenume, date de naștere și de deces, localitate. Decesele figurând în fișierul de opoziție asociat sunt excluse. O familie care dorește retragerea unui astfel de Anunț o poate cere în orice moment (articolul 6.7).

5. Cont și identificatori

5.1 Consultarea registrului și depunerea unui Omagiu nu necesită Cont. Publicarea unui Anunț, comandarea unei Publicări în presă și abonarea la Pachetul anunț de deces necesită unul.

5.2 Contul este rezervat persoanelor majore. Utilizatorul furnizează informații exacte și le menține actualizate, în special adresa de e-mail, la care sunt trimise confirmările și facturile.

5.3 Identificatorii sunt personali și confidențiali. Titularul este responsabil pentru orice acțiune efectuată din Contul său și informează fără întârziere [email protected] despre orice utilizare neautorizată.

6. Publicarea unui anunț de deces

6.1 Publicarea se face în câteva etape: identitatea defunctului, redactarea Anunțului, eventuala alegere a Publicărilor în presă, apoi validarea. Atunci când nu este aleasă nicio Publicare în presă, Anunțul este publicat gratuit în registru imediat după validare.

6.2 Prin publicarea unui Anunț, Publicatorul garantează:

• că este o rudă a defunctului sau un profesionist mandatat de familie și că este îndreptățit să anunțe acest deces;
• că informațiile publicate sunt exacte și că decesul este real;
• că persoanele în viață nominalizate în Anunț — membri ai familiei, apropiați — nu se opun să figureze în acesta;
• că Anunțul nu conține expresii injurioase, defăimătoare, discriminatorii sau contrare ordinii publice și nicio informație pe care nu are dreptul să o facă publică.

6.3 Funerar nu verifică sistematic Anunțurile înainte de punerea lor online. Poate cere Publicatorului un justificativ și poate refuza, suspenda sau retrage un Anunț care nu respectă prezentele Condiții sau a cărui publicare este semnalată ca ilicită ori neautorizată de familie.

6.4 Un Anunț publicat este public: poate fi consultat de orice vizitator și poate fi indexat de motoarele de căutare. Publicatorul poate indica faptul că ceremonia se celebrează în intimitate; locul și ora ceremoniei nu sunt atunci afișate.

6.5 Publicatorul își poate modifica Anunțul din Contul său după publicare. O modificare nu produce efecte asupra unei Publicări în presă deja transmise ziarului.

6.6 Simbolul religios sau laic eventual ales pentru Anunț este afișat pe Pagina memorială și, în cazul unei Publicări în presă, transmis ziarului. Este facultativ.

6.7 Pentru a retrage un Anunț din registru, Publicatorul sau o rudă a defunctului, pentru un Anunț pe care nu l-a publicat, scrie la [email protected], indicând adresa Paginii memoriale. Ștergerea Contului atrage și ștergerea Anunțurilor asociate acestuia, în condițiile Politicii de confidențialitate.

7. Fotografii și conținuturi publicate

7.1 Publicatorul poate încărca fotografii (formate JPEG, PNG sau WebP, de maximum 8 MB per fișier) pentru portretul, coperta și galeria Spațiului memorial, precum și texte.

7.2 Publicatorul garantează că deține drepturile necesare asupra fiecărei fotografii și fiecărui text și că persoanele recognoscibile pe fotografii nu se opun difuzării acestora. El exonerează Funerar de orice pretenție a unui terț în această privință.

7.3 Publicatorul păstrează drepturile asupra conținuturilor sale. El acordă Weeleaks Technology Limited (C 116871) o licență gratuită și neexclusivă de a le găzdui, reproduce și afișa pe Site, pe durata strictă a publicării lor și pentru nevoile exclusive ale Serviciilor.

7.4 Fotografiile încărcate sunt servite la o adresă publică: ele sunt vizibile pentru oricine consultă Pagina memorială. Publicatorul poate retrage o fotografie din galerie în orice moment din Contul său.

8. Omagii, moderare și semnalare

8.1 Orice vizitator poate depune pe o Pagină memorială o lumânare, o floare sau un mesaj scris de cel mult 2 000 de caractere, indicându-și numele și, dacă dorește, adresa de e-mail. Numărul de Omagii care pot fi depuse dintr-o aceeași conexiune este limitat, pentru a preveni abuzurile.

8.2 Lumânările și florile sunt afișate imediat. Un mesaj scris nu este niciodată publicat direct: rămâne în așteptare până când Publicatorul Anunțului îl validează. Publicatorul îl poate refuza sau îl poate marca drept nedorit și poate dezactiva Omagiile de pe Pagina sa memorială.

8.3 Autorul unui Omagiu este singurul responsabil pentru conținutul acestuia. Sunt interzise expresiile injurioase, defăimătoare, instigatoare la ură, discriminatorii sau amenințătoare, atingerile aduse vieții private, publicitatea, linkurile comerciale și orice conținut ilicit.

8.4 Pentru Paginile memoriale, Funerar acționează în calitate de găzduitor al conținuturilor publicate de Publicatori și de autorii Omagiilor. Orice conținut manifest ilicit poate fi semnalat la [email protected], indicând adresa paginii, conținutul vizat și motivul semnalării. Un conținut al cărui caracter ilicit este stabilit este retras fără întârziere.

8.5 Un autor care dorește să își retragă propriul Omagiu scrie la [email protected] de la adresa de e-mail indicată la depunere sau comunicând elementele care permit identificarea sa.

9. Publicarea în presă

9.1 Atunci când ziare sunt propuse pentru departamentul respectiv, Publicatorul poate comanda Publicarea Anunțului său într-unul sau mai multe dintre ele. Prețul depinde de ziar, de departament, de dată și de lungimea Anunțului, estimată în rânduri potrivit regulilor de tehnoredactare ale ziarului, precum și de cadrul ales. El este afișat cu toate taxele incluse înainte de plată.

9.2 După plată, textul Anunțului, cadrul și simbolul alese sunt transmise ziarului de către Funerar. Nicio altă dată a Publicatorului nu este transmisă ziarului.

9.3 Fiecare ziar aplică propriile sale reguli editoriale și de tehnoredactare. Funerar transmite comanda în termenele necesare pentru data solicitată, dar nu poate garanta nici acceptarea Anunțului de către ziar, nici publicarea sa la o dată precisă, care țin de ziar.

9.4 Atunci când o Publicare nu are loc, fie că este refuzată de ziar, fie că transmiterea eșuează, suma plătită pentru această Publicare este rambursată în conformitate cu Politica de rambursare.

10. Spațiul memorial și Pachetul anunț de deces

10.1 Anunțul și Pagina sa memorială sunt gratuite. Personalizarea Spațiului memorial și trimiterea de anunțuri de înmormântare prin e-mail sunt rezervate titularilor Pachetului anunț de deces, abonament lunar de 19,00 EUR pe lună, a cărui primă lună este oferită.

10.2 Pachetul este atașat Contului: el acoperă totalitatea Anunțurilor publicate din acest Cont. Anunțul de înmormântare este trimis de Funerar, în numele Publicatorului, la adresele de e-mail indicate de acesta, în limita a 50 de destinatari per trimitere și a 200 per Anunț.

10.3 Publicatorul garantează că destinatarii unui anunț de înmormântare sunt persoane din anturajul său sau al defunctului, pe care este îndreptățit să le informeze. Trimiterea de anunțuri de înmormântare în scopuri comerciale sau către liste de adrese este interzisă.

10.4 Condițiile abonamentului — perioada oferită, reînnoirea, denunțarea, soarta Spațiului memorial la sfârșitul abonamentului — sunt detaliate în Condițiile de abonament.

11. Prețuri, taxe și plată

11.1 Sunt gratuite: consultarea registrului, depunerea unui Omagiu, publicarea unui Anunț în registru și Pagina sa memorială. Sunt cu plată: Publicările în presă, pe act, și Pachetul anunț de deces, prin abonament.

11.2 Prețurile sunt indicate în euro, cu toate taxele incluse. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

11.3 Plata se efectuează cu cardul bancar prin intermediul Stripe. Funerar nu păstrează niciodată datele cardului. Este emisă o factură pentru fiecare plată.

12. Dreptul de retragere

Consumatorii din Uniunea Europeană și din SEE

12.1 În conformitate cu Directiva 2011/83/UE și cu articolul L221-18 din Code de la consommation, un consumator dispune de paisprezece (14) zile de la încheierea contractului pentru a se retrage, fără a fi obligat să își motiveze decizia.

12.2 Publicare în presă: consumatorul care cere ca o comandă să fie transmisă ziarului fără a aștepta sfârșitul termenului de retragere o recunoaște expres la comandă. Conform articolului L221-28 din Code de la consommation, el pierde dreptul de retragere odată ce Publicarea a fost realizată. Dacă se retrage înainte de transmiterea către ziar, este rambursat integral.

12.3 Pachetul anunț de deces: accesul la Spațiul memorial se deschide imediat, la cererea expresă a abonatului. Prima lună fiind oferită, retragerea în această perioadă nu duce la niciun debit. Detaliile figurează în Condițiile de abonament și în Politica de rambursare.

12.4 Pentru a se retrage, este suficient să scrie la [email protected] de la adresa de e-mail a Contului, în termenul prevăzut. Nu este necesar niciun formular special.

Profesioniști

12.5 Niciun drept de retragere nu se aplică unei comenzi plasate în scopuri profesionale, în special de o întreprindere de servicii funerare.

13. Disponibilitate, răspundere și forță majoră

13.1 Funerar se străduiește să mențină Site-ul accesibil în permanență, sub rezerva operațiunilor de întreținere și a incidentelor care afectează rețelele și prestatorii terți. Serviciile sunt furnizate în cadrul unei obligații de mijloace.

13.2 Funerar nu răspunde pentru conținutul Anunțurilor și al Omagiilor, care angajează autorii lor, nici pentru deciziile editoriale ale ziarelor, nici pentru prestațiile profesioniștilor figurând în Catalog.

13.3 Cu excepția cazurilor în care legea o interzice, răspunderea Funerar în legătură cu o comandă este limitată la sumele efectiv plătite pentru această comandă.

13.4 Nicio parte nu răspunde pentru o neexecutare datorată unui caz de forță majoră. Nimic din aceste Condiții nu limitează drepturile pe care legea le recunoaște imperativ consumatorului.

14. Proprietate intelectuală

14.1 Site-ul, interfața sa, textele, ilustrațiile și mărcile sale sunt și rămân proprietatea Weeleaks Technology Limited (C 116871) sau a concedenților săi. Orice reproducere neautorizată este interzisă.

14.2 Extragerea sistematică sau automatizată a Anunțurilor, a Catalogului sau a oricărei alte părți a registrului, precum și reutilizarea acestora în scopuri comerciale, sunt interzise.

15. Date cu caracter personal

15.1 Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și ale rudelor nominalizate în Anunțuri sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu Regulamentul (UE) 2016/679.

15.2 Publicatorul care include terțe persoane într-un Anunț sau care trimite un anunț de înmormântare este responsabil de legalitatea acestor informații și a acestor trimiteri față de persoanele vizate.

16. Suspendare și denunțare

16.1 Funerar poate suspenda sau închide un Cont și poate retrage conținuturile atașate acestuia, în caz de fraudă, de neplată, de publicare a unui Anunț neautorizat sau mincinos ori de încălcare a articolelor 6, 7, 8 sau 10.3 — imediat atunci când încălcarea este gravă sau ilicită.

16.2 Utilizatorul poate să își închidă Contul în orice moment, din pagina de solicitare a ștergerii datelor de pe Site sau prin e-mail la [email protected]. Un abonament în curs trebuie denunțat în prealabil.

17. Legea aplicabilă și litigii

17.1 Prezentele Condiții sunt guvernate de dreptul Maltei, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative care protejează consumatorul în țara sa de reședință, în special dreptul francez pentru un consumator cu reședința în Franța.

17.2 Orice reclamație trebuie adresată mai întâi la [email protected]. Majoritatea dificultăților se soluționează astfel în câteva zile.

17.3 În lipsa unei soluții amiabile, consumatorul poate apela gratuit la un mediator al consumatorilor (médiateur de la consommation), în conformitate cu articolele L611-1 și următoarele din Code de la consommation, sau se poate adresa Centrului European al Consumatorilor din țara sa. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025.

17.4 În lipsa unei reglementări amiabile, litigiul este adus în fața instanțelor competente, consumatorul păstrându-și facultatea de a sesiza instanța locului său de reședință.