İade politikası

1. İadeyi kim yapar ve bu politika neyi kapsar

1.1 https://www.funerar.com üzerinden satılan Hizmetler Weeleaks Technology Limited (C 116871), tarafından sunulur. Faturalandırma soruları Funerar.com tarafından [email protected] adresi üzerinden yanıtlanır.

1.2 Bu politika, Funerar üzerindeki iki ücretli hizmeti kapsar: bir kez ödenen gazete yayınları ile ilk ayı ücretsiz olan, aylık €19,00 tutarındaki Vefat ilanı paketi. İşbu Genel Koşulları ve Abonelik koşullarını tamamlar.

2. Temel ilke

2.1 Kayda bir ilan yayımlanması, anma sayfası ve taziye bırakılması ücretsizdir: hiçbir tutar tahsil edilmez, iade edilecek bir şey yoktur.

2.2 Bir gazete yayını, bir gazete tarafından belirli bir tarihte yapılan bir hizmettir. Gazeteye iletilmediği sürece iptal edilebilir ve iade alınabilir; yayımlandıktan sonra ise hizmet sunulmuş sayılır.

2.3 Vefat ilanı paketi için, başlamış olan bir abonelik dönemi ödenir; fesih, bir sonraki yenilemeyi önler.

3. Cayma hakkı — AB ve AEA tüketicileri

3.1 Code de la consommation L221-18 maddesi ve 2011/83/AB Direktifi uyarınca tüketici, gerekçe göstermeksizin, siparişten veya aboneliğten itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

3.2 Gazete yayını: gazete ilanı iletilmeden önce cayan tüketici tam olarak iade alır. Süre dolmadan siparişin ifasını açıkça talep ettiği için, Yayın gerçekleştirildikten sonra cayma hakkını yitirir (Code de la consommation L221-28).

3.3 Vefat ilanı paketi: abonenin açık talebi üzerine anma alanına hemen erişim sağlanır. İlk ay ücretsiz olduğundan, bu dönemde cayma herhangi bir tahsilat yapılmasına yol açmaz. İlk tahsilattan sonra on dört gün içinde cayan tüketici, varsa ödenen dönemde sunulan hizmetle orantılı bir tutar düşülerek iade alır.

3.4 Cayma hakkını kullanmak için, süre içinde hesabın e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Özel bir form gerekmez.

3.5 Özellikle bir cenaze hizmeti şirketi tarafından, ticari amaçlarla verilen bir sipariş cayma hakkından yararlanmaz.

4. Ücretsiz ay ve fesih

4.1 Abonelik sırasında kart kaydedilir, ancak ücretsiz ay boyunca tahsilat yapılmaz. Bu ayın sonundan önce feshetmek herhangi bir tahsilatı önler.

4.2 Ücretsiz aydan sonra abonelik, hesabın Faturalandırma sayfasından dilediğiniz zaman feshedilebilir. Fesih bir sonraki yenilemeyi durdurur; cari dönemin ücretini iade etmez ve anma alanına erişim bu dönemin sonuna kadar sürer.

5. Gazete yayınları

5.1 Müşteri tarafından gazeteye iletilmeden önce iptal edilen bir yayın, tamamen iade edilir.

5.2 Gazete tarafından reddedilen veya kendisine iletilemeyen bir yayın, Funerar bunu öğrenir öğrenmez, müşterinin talep etmesine gerek kalmadan tamamen iade edilir.

5.3 Gazetenin kaynaklanan nedenle, talep edilenden farklı bir tarihte yayımlanan bir yayın, her durum için ayrı incelenir; müşteriden [email protected] adresine yazması istenir.

5.4 Sipariş edildiği gibi yayımlanmış bir yayın iade edilmez. Müşterinin sağladığı metindeki bir hata iade hakkı doğurmaz; Funerar veya gazeteden kaynaklanan bir hata incelenir ve kanıtlanırsa iade edilir.

6. Diğer iade hâlleri

6.1 Cayma hakkının dışında Funerar şunları iade eder:

• çift tahsilat veya diğer faturalandırma hataları;
• geçerli şekilde kaydedilmiş bir feshin ardından yapılan tahsilat;
• kart sahibinin yetkilendirmediği bir ödeme;
• anma alanının Funerar kaynaklı olarak kullanılamadığı bir abonelik dönemi; kullanılamayan süreyle orantılı olarak.

7. İade edilmeyenler

• cayma hakkının süresi dolduktan sonra başlamış bir abonelik dönemi;
• sipariş edildiği gibi yayımlanmış bir gazete yayını;
• müşterinin verdiği hatalı bilginin sonuçları;
• özellikle yetkisiz veya yanıltıcı bir ilanın yayımlanması dahil olmak üzere, Genel Koşulların ağır ihlali nedeniyle kapatılan bir hesap.

8. İade nasıl talep edilir

8.1 Hesabın e-posta adresinden [email protected] adresine yazın; tahsilatın tarihini ve tutarını, ilgili ilanı ve talep ettiğiniz şeyi belirtin. Bir hesaba ve bir işleme bağlanamayan talepler işleme alınamaz.

8.2 Talep, bir alındı bildirimi ve gerekçeli bir yanıt alır.

9. İşlem

9.1 Kabul edilen bir iade, ilk işlemde kullanılan ödeme aracına, kabulden sonra on dört (14) gün içinde yapılır. Hesap ekstresinde görünme süresi ayrıca bankaya bağlıdır.

9.2 Her iade için bir alacak notu (avoir) düzenlenir. Bir abonelik döneminin iadesi, o dönem için anma alanına erişimi sona erdirir.

10. Banka nezdinde itiraz

10.1 [email protected] adresine yazmak, bir banka itirazından daha hızlıdır ve durumların çoğunu birkaç gün içinde çözer.

10.2 Gerçekten sunulmuş bir hizmete ilişkin olup önceden iade talebinde bulunulmadan yapılan bir itiraz, siparişin unsurları kullanılarak bankada yanıtlanır.

10.3 Bu durum, kart sahibinin yetkisi olmadan gerçekleşen bir ödemeye itiraz etmesini hiçbir zaman engellemez; bu ödeme 6. madde uyarınca iade edilir.

11. İletişim

11.1 Funerar.com — [email protected]. Weeleaks Technology Limited (C 116871), .

11.2 Bir şikâyet çözüme kavuşmazsa tüketici, ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusuna (médiateur de la consommation) başvurabilir veya ülkesindeki Avrupa Tüketici Merkezi'ne (Centre européen des consommateurs) danışabilir.