Opći uvjeti korištenja i prodaje

1. Izdavač, kontakt i smještaj

1.1 https://www.funerar.com i uslugu Funerar izdaje Weeleaks Technology Limited (C 116871), registrirano pod brojem C 116871, PDV broj MT33132502, čije je sjedište .

1.2 Sva korespondencija u vezi s ovim Uvjetima prima se na [email protected]. Pitanja o naplati obrađuje Funerar.com na [email protected].

1.3 Web-mjesto je smješteno kod pružatelja OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com).

1.4 Ovi su Uvjeti ažurirani 26. listopada 2026..

2. Pojmovi koji se koriste u ovim Uvjetima

2.1 Sljedeće riječi, kada počinju velikim slovom, imaju značenje definirano u nastavku.

Web-mjesto

Web-mjesto funerar.com i sve njegove stranice.

Usluge

Skup funkcionalnosti koje nudi Funerar i opisanih u članku 4.

Korisnik

Svaka osoba koja pregledava Web-mjesto ili upotrebljava Usluge, s računom ili bez njega.

Objavitelj

Korisnik s računom koji sastavlja i objavljuje osmrtnicu — bližnji preminule osobe ili pogrebnik koji djeluje za obitelj.

Račun

Osobni prostor izrađen na Web-mjestu, zaštićen vjerodajnicama.

Osmrtnica

Osmrtnica koju sastavlja Objavitelj ili koja je izrađena iz javnih podataka (članak 4.4) i objavljena u registru Funerar.

Stranica sjećanja

Javna stranica Osmrtnice, na kojoj se ona može pregledati i na kojoj se mogu ostavljati Počasti.

Prostor sjećanja

Personalizacija Stranice sjećanja — biografski tekst, portret i naslovna fotografija, galerija fotografija, pjesma, boja — rezervirana za nositelje Paketa osmrtnica.

Paket osmrtnica

Mjesečna pretplata koja daje pristup Prostoru sjećanja i slanju obavijesti o sprovodu, opisana u Uvjetima pretplate.

Počast

Svijeća, cvijet ili napisana poruka koju Korisnik ostavlja na Stranici sjećanja.

Objava u tisku

Plaćena objava Osmrtnice u novinama, na narudžbu Objavitelja.

Imenik

Imenik pogrebničkih poduzeća koji se nudi na Web-mjestu.

3. Područje primjene i prihvaćanje

3.1 Ovi Uvjeti uređuju korištenje Web-mjesta i Usluga, besplatnih i plaćenih. Pregled Web-mjesta podrazumijeva prihvaćanje pravila korištenja koja sadrži; otvaranje Računa, objava Osmrtnice i svaka narudžba pretpostavljaju njihovo izričito prihvaćanje, označavanjem predviđenog polja.

3.2 Paket osmrtnica dodatno uređuju Uvjeti pretplate, a povrate Politika povrata novca. Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti. Ti su dokumenti dostupni s dna svake stranice Web-mjesta.

3.3 Funerar može mijenjati ove Uvjete. Mjerodavna je verzija prihvaćena u trenutku narudžbe. Bitna izmjena najavljuje se na Web-mjestu ili e-poštom prije stupanja na snagu.

4. Što su Usluge

4.1 Funerar je internetski registar osmrtnica. Omogućuje:

• pretraživanje i besplatno pregledavanje objavljenih Osmrtnica, bez Računa, po departmanu, po općini, po imenu ili datumu;
• besplatno ostavljanje Počasti na Stranici sjećanja;
• besplatno sastavljanje i objavu Osmrtnice u registru, bez sredstva plaćanja;
• naručivanje, uz naknadu i po izboru, jedne ili više Objava u tisku te iste Osmrtnice;
• pretplatu na Paket osmrtnica za personalizaciju Prostora sjećanja i slanje obavijesti o sprovodu e-poštom;
• pregled Imenika pogrebničkih poduzeća.

4.2 Funerar nije služba za matične knjige. Osmrtnica nije službeni akt, ne dokazuje smrt i ne zamjenjuje nijednu prijavu ili formalnost kod uprave, javnog bilježnika ili druge ustanove.

4.3 Funerar nije pogrebničko poduzeće i ne organizira sprovode. Imenik je sastavljen iz javnog poslovnog registra (SIRENE); prisutnost pružatelja u Imeniku nije preporuka ni jamstvo njegovih usluga.

4.4 Registar može sadržavati Osmrtnice sastavljene iz javne datoteke preminulih osoba koju objavljuje INSEE: ime, imena, datume rođenja i smrti, općinu. Smrti navedene u povezanom popisu prigovora isključuju se. Obitelj koja želi uklanjanje takve Osmrtnice može to zatražiti u bilo kojem trenutku (članak 6.7).

5. Račun i vjerodajnice

5.1 Pregled registra i ostavljanje Počasti ne zahtijevaju Račun. Objava Osmrtnice, naručivanje Objave u tisku i pretplata na Paket osmrtnica zahtijevaju ga.

5.2 Račun je rezerviran za punoljetne osobe. Korisnik daje točne podatke i ažurira ih, osobito svoju e-adresu, na koju se šalju potvrde i računi.

5.3 Vjerodajnice su osobne i povjerljive. Nositelj je odgovoran za svaku radnju izvršenu iz svog Računa i bez odgode obavještava [email protected] o svakoj neovlaštenoj uporabi.

6. Objava osmrtnice

6.1 Objava se provodi u nekoliko koraka: identitet preminule osobe, sastavljanje Osmrtnice, eventualni izbor Objava u tisku, zatim potvrda. Ako se ne odabere nijedna Objava u tisku, Osmrtnica se besplatno objavljuje u registru odmah nakon potvrde.

6.2 Objavom Osmrtnice Objavitelj jamči:

• da je bližnji preminule osobe ili pogrebnik ovlašten od obitelji i da je ovlašten najaviti tu smrt;
• da su objavljeni podaci točni i da je smrt stvarna;
• da se žive osobe navedene u Osmrtnici — članovi obitelji, bližnji — ne protive tome da se tamo nalaze;
• da Osmrtnica ne sadrži uvredljive, klevetničke ni diskriminirajuće izjave, niti izjave protivne javnom poretku, niti podatke koje nema pravo učiniti javnima.

6.3 Funerar ne provjerava sustavno Osmrtnice prije objave na mreži. Može od Objavitelja zatražiti dokaz i odbiti, obustaviti ili ukloniti Osmrtnicu koja nije u skladu s ovim Uvjetima ili čija je objava prijavljena kao nezakonita ili neovlaštena od strane obitelji.

6.4 Objavljena Osmrtnica je javna: može je pregledati svaki posjetitelj i može biti indeksirana tražilicama. Objavitelj može naznačiti da se ceremonija održava u najužem krugu; mjesto i vrijeme ceremonije tada se ne prikazuju.

6.5 Objavitelj može izmijeniti svoju Osmrtnicu iz svog Računa nakon objave. Izmjena nema učinka na Objavu u tisku koja je već proslijeđena novinama.

6.6 Vjerski ili svjetovni simbol eventualno odabran za Osmrtnicu prikazuje se na Stranici sjećanja i, u slučaju Objave u tisku, prosljeđuje novinama. Neobavezan je.

6.7 Za uklanjanje Osmrtnice iz registra, Objavitelj ili bližnji preminule osobe za Osmrtnicu koju nije objavio piše na [email protected] navodeći adresu Stranice sjećanja. Brisanje Računa povlači i brisanje Osmrtnica povezanih s njim, pod uvjetima Politike privatnosti.

7. Fotografije i objavljeni sadržaji

7.1 Objavitelj može učitati fotografije (formati JPEG, PNG ili WebP, najviše 8 MB po datoteci) za portret, naslovnu fotografiju i galeriju Prostora sjećanja, kao i tekstove.

7.2 Objavitelj jamči da ima potrebna prava na svaku fotografiju i svaki tekst te da osobe prepoznatljive na fotografijama ne prigovaraju njihovu objavljivanju. Obvezuje se obeštetiti Funerar od svakog zahtjeva treće osobe u tom pogledu.

7.3 Objavitelj zadržava svoja prava na svoje sadržaje. Društvu Weeleaks Technology Limited (C 116871) daje besplatnu, neisključivu licenciju da ih smješta, reproducira i prikazuje na Web-mjestu, samo za vrijeme njihove objave i samo za potrebe Usluga.

7.4 Učitane fotografije poslužuju se na javnoj adresi: vidljive su svakome tko pregledava Stranicu sjećanja. Objavitelj može ukloniti fotografiju iz galerije u bilo kojem trenutku iz svog Računa.

8. Počasti, moderacija i prijava

8.1 Svaki posjetitelj može na Stranicu sjećanja ostaviti svijeću, cvijet ili napisanu poruku od najviše 2000 znakova, navodeći svoje ime i, ako želi, svoju e-adresu. Broj Počasti koje se mogu ostaviti s iste veze ograničen je radi sprječavanja zloupotreba.

8.2 Svijeće i cvijeće prikazuju se odmah. Napisana poruka nikada se ne objavljuje izravno: ostaje na čekanju dok je Objavitelj Osmrtnice ne potvrdi. Objavitelj je također može odbiti ili označiti kao neželjenu te isključiti Počasti na svojoj Stranici sjećanja.

8.3 Autor Počasti isključivo je odgovoran za njezin sadržaj. Zabranjeni su uvredljivi, klevetnički, mržnje puni, diskriminirajući ili prijeteći izrazi, povrede privatnosti, reklamiranje, komercijalne poveznice i svaki nezakonit sadržaj.

8.4 Za Stranice sjećanja Funerar djeluje kao pružatelj smještaja sadržaja koje objavljuju Objavitelji i autori Počasti. Svaki očito nezakonit sadržaj može se prijaviti na [email protected], navodeći adresu stranice, sporni sadržaj i razlog prijave. Sadržaj čija je nezakonitost utvrđena brzo se uklanja.

8.5 Autor koji želi ukloniti vlastitu Počast piše na [email protected] s e-adrese navedene pri ostavljanju počasti ili navodeći podatke pomoću kojih se može identificirati.

9. Objava u tisku

9.1 Kada su za odgovarajući departman ponuđene novine, Objavitelj može naručiti objavu svoje Osmrtnice u jednim ili više njih. Cijena ovisi o novinama, departmanu, datumu i duljini Osmrtnice, procijenjenoj u redcima prema pravilima prijeloma novina, te o odabranom okviru. Prikazuje se s uključenim porezima prije plaćanja.

9.2 Nakon plaćanja, tekst Osmrtnice, odabrani okvir i simbol prosljeđuju se novinama putem Funerar. Novinama se ne prosljeđuju nikakvi drugi podaci Objavitelja.

9.3 Svake novine primjenjuju vlastita uredivačka pravila i pravila prijeloma. Funerar prosljeđuje narudžbu dovoljno rano za traženi datum, ali ne može jamčiti prihvaćanje Osmrtnice od strane novina niti objavu na određeni datum, što ovisi o novinama.

9.4 Kada Objava ne izađe, bilo da je novine odbiju ili da prosljeđivanje ne uspije, iznos plaćen za tu Objavu vraća se u skladu s Politikom povrata novca.

10. Prostor sjećanja i paket osmrtnica

10.1 Osmrtnica i njezina Stranica sjećanja besplatne su. Personalizacija Prostora sjećanja i slanje obavijesti o sprovodu e-poštom rezervirani su za nositelje Paketa osmrtnica, mjesečne pretplate po cijeni od 19,00 € mjesečno, kojoj je prvi mjesec besplatan.

10.2 Paket je vezan uz Račun: pokriva sve Osmrtnice objavljene iz tog Računa. Obavijest o sprovodu šalje Funerar u ime Objavitelja na e-adrese koje on navede, do 50 primatelja po slanju i 200 po Osmrtnici.

10.3 Objavitelj jamči da su primatelji obavijesti o sprovodu osobe iz njegova okruženja ili iz okruženja preminule osobe, koje je ovlašten obavijestiti. Slanje obavijesti o sprovodu u komercijalne svrhe ili na popise adresa zabranjeno je.

10.4 Uvjeti pretplate — besplatno razdoblje, obnavljanje, otkazivanje, sudbina Prostora sjećanja po završetku pretplate — detaljno su navedeni u Uvjetima pretplate.

11. Cijene, porezi i plaćanje

11.1 Besplatni su: pregled registra, ostavljanje Počasti, objava Osmrtnice u registru i njezina Stranica sjećanja. Plaćaju se: Objave u tisku, po jedinici, i Paket osmrtnica, pretplatom.

11.2 Cijene su iskazane u eurima, s uključenim porezima. Mjerodavna je cijena prikazana u trenutku narudžbe, prije njezine potvrde.

11.3 Plaćanje se izvršava bankovnom karticom putem Stripea. Funerar nikada ne pohranjuje podatke o kartici. Za svako plaćanje izdaje se račun.

12. Pravo na odustanak

Potrošači u Europskoj uniji i EGP-u

12.1 U skladu s Direktivom 2011/83/EU i člankom L221-18 Code de la consommation, potrošač ima rok od četrnaest (14) dana od sklapanja ugovora za odustanak, bez obrazlaganja odluke.

12.2 Objava u tisku: potrošač koji zatraži da se njegova narudžba proslijedi novinama bez čekanja na kraj roka za odustanak to izričito potvrđuje pri narudžbi. U skladu s člankom L221-28 Code de la consommation, gubi pravo na odustanak nakon što je Objava izvršena. Ako odustane prije proslijeđivanja novinama, vraća mu se puni iznos.

12.3 Paket osmrtnica: pristup Prostoru sjećanja otvara se odmah na izričit zahtjev pretplatnika. Budući da je prvi mjesec besplatan, odustanak tijekom tog razdoblja ne uzrokuje nikakvo terećenje. Detalji su navedeni u Uvjetima pretplate i Politici povrata novca.

12.4 Za odustanak je dovoljno pisati na [email protected] s e-adrese Računa, u propisanom roku. Nije potreban nikakav poseban obrazac.

Profesionalci

12.5 Ni jedno pravo na odustanak ne primjenjuje se na narudžbu izvršenu u profesionalne svrhe, osobito od strane pogrebničkog poduzeća.

13. Dostupnost, odgovornost i viša sila

13.1 Funerar nastoji održavati Web-mjesto stalno dostupnim, uz iznimku radova održavanja i incidenata koji pogađaju mreže i treće pružatelje. Usluge se pružaju u okviru obveze uloženih nastojanja.

13.2 Funerar nije odgovoran za sadržaj Osmrtnica i Počasti, za koji odgovaraju njihovi autori, ni za uredivačke odluke novina, ni za usluge pružatelja navedenih u Imeniku.

13.3 Osim u slučajevima u kojima zakon to zabranjuje, odgovornost Funerar za narudžbu ograničena je na iznose stvarno plaćene za tu narudžbu.

13.4 Nijedna strana nije odgovorna za neizvršenje zbog više sile. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja zakon imperativno priznaje potrošaču.

14. Intelektualno vlasništvo

14.1 Web-mjesto, njegovo sučelje, tekstovi, ilustracije i žigovi vlasništvo su društva Weeleaks Technology Limited (C 116871) ili njegovih davatelja licence i tako ostaju. Svako neovlašteno umnožavanje zabranjeno je.

14.2 Sustavno ili automatizirano izdvajanje Osmrtnica, Imenika ili bilo kojeg drugog dijela registra, kao i njihova ponovna uporaba u komercijalne svrhe, zabranjeni su.

15. Osobni podaci

15.1 Osobni podaci Korisnika i bližnjih navedenih u Osmrtnicama obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti i Uredbom (EU) 2016/679.

15.2 Objavitelj koji u Osmrtnicu uključuje treće osobe ili šalje obavijest o sprovodu odgovoran je za zakonitost tih podataka i tih slanja s obzirom na dotične osobe.

16. Suspenzija i raskid

16.1 Funerar može suspendirati ili zatvoriti Račun i ukloniti sadržaje povezane s njim u slučaju prijevare, neplaćanja, objave neovlaštene ili lažne Osmrtnice ili kršenja članaka 6., 7., 8. ili 10.3, odmah kada je kršenje teško ili nezakonito.

16.2 Korisnik može zatvoriti svoj Račun u bilo kojem trenutku, sa stranice za zahtjev za brisanje podataka na Web-mjestu ili e-poštom na [email protected]. Postojeću pretplatu potrebno je prethodno otkazati.

17. Mjerodavno pravo i sporovi

17.1 Ovi Uvjeti uređuju se pravom Malte, ne dovodeći u pitanje imperativne odredbe kojima se štiti potrošač u njegovoj državi boravišta, osobito francusko pravo za potrošača s boravištem u Francuskoj.

17.2 Svaka pritužba mora se najprije uputiti na [email protected]. Većina teškoća tako se riješi u nekoliko dana.

17.3 Ako nema sporazumnog rješenja, potrošač se može besplatno obratiti potrošačkom medijatoru, u skladu s člancima L611-1 i sljedećima Code de la consommation, ili se obratiti Europskom potrošačkom centru svoje države. Europska platforma za online rješavanje sporova zatvorena je 20. srpnja 2025.

17.4 Ako nema sporazumnog rješenja, spor se iznosi pred nadležne sudove, pri čemu potrošač zadržava mogućnost da se obrati sudu mjesta svog boravišta.