Question 1

Что входит в Пакет некролога?

Accepted Answer

Ваша подписка даёт вам доступ к публикации некрологов в реестре, странице памяти с опциями персонализации, сообщениям-почтениям от ваших близких и возможностью поделиться некрологом. Публикация в региональной газете — это отдельная услуга, оплачиваемая в момент публикации.

Question 2

Когда некролог появится в газете?

Accepted Answer

У каждой газеты есть свой срок сдачи. Срок сдачи выбранного вами издания показан на его информационной странице на этапе «Место публикации», перед оплатой. После отправки вашего некролога в газету вас уведомят о дате публикации.

Question 3

Как я могу отредактировать опубликованный некролог?

Accepted Answer

В реестре вы можете редактировать ваш некролог и страницу памяти в любое время из вашего аккаунта. Для публикации в газете редактирование возможно только до отправки некролога в редакцию: напишите нам как можно скорее, и мы посмотрим, что ещё может быть сделано с публикацией.

Question 4

Как модерируются сообщения-почтения от близких?

Accepted Answer

Свечи и цветы появляются сразу. Письменные сообщения проходят модерацию перед публикацией: вы их одобряете из вашего аккаунта, и вы можете удалить любое сообщение в любое время.

Question 5

Что происходит со страницей памяти, если моя подписка заканчивается?

Accepted Answer

Некролог, опубликованный в газете, остаётся опубликованным, и некролог в реестре остаётся доступным для просмотра. Условия доступа к вашей странице памяти после окончания подписки детально описаны в соглашении об подписке. Если вы не уверены, напишите нам перед отменой подписки.

Question 6

Как отменить мою подписку?

Accepted Answer

Из вашего аккаунта в разделе «Управление моей подпиской». Нет минимального срока, нет необходимости в звонке или письме: отмена подписки вступает в силу в конце вашего текущего периода выставления счетов.

Question 7

Могу ли я опубликовать только в реестре, без публикации в газете?

Accepted Answer

Да. Публикация в газете необязательна: вы можете опубликовать ваш некролог только в реестре со страницей памяти и добавить публикацию в газету позже, если пожелаете.

Question 8

Сколько стоит публикация в газете?

Accepted Answer

Цена зависит от газеты, департамента и количества строк в вашем некрологе. Она рассчитывается и показывается в итоговом расчёте, со всеми налогами, перед оплатой: ничего не взимается без предварительного показа суммы.

Question 9

Кто может опубликовать некролог?

Accepted Answer

Семья, близкий человек или похоронное бюро, которое их сопровождает. Мы просим, чтобы вы могли подтвердить вашу связь с умершим: если некролог опубликован по ошибке, мы его удалим по запросу семьи.

Question 10

Могу ли я указать дату и место церемонии?

Accepted Answer

Да. Дата, время и место указаны на вашем некрологе и странице памяти, и могут быть обновлены, если планы изменятся. Ссылку на страницу памяти можно поделиться по электронной почте или сообщению как некролог.

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ?