Ketentuan Umum Penggunaan dan Penjualan

1. Penerbit, kontak, dan hosting

1.1 https://www.funerar.com dan layanan Funerar diterbitkan oleh Weeleaks Technology Limited (C 116871), terdaftar dengan nomor C 116871, nomor PPN (VAT) MT33132502, yang kantor pusatnya berlokasi di .

1.2 Setiap korespondensi terkait Ketentuan ini diterima di [email protected]. Pertanyaan penagihan ditangani oleh Funerar.com di [email protected].

1.3 Situs di-hosting oleh OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com).

1.4 Ketentuan ini diperbarui pada 26 Oktober 2026.

2. Istilah dalam Ketentuan ini

2.1 Kata-kata berikut, jika diawali dengan huruf kapital, memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini.

Situs

Situs funerar.com dan seluruh halamannya.

Layanan

Seluruh fitur yang ditawarkan oleh Funerar dan dijelaskan dalam pasal 4.

Pengguna

Setiap orang yang membuka Situs atau menggunakan Layanan, dengan atau tanpa Akun.

Penerbit

Pengguna pemegang Akun yang menyusun dan menerbitkan Pengumuman — kerabat almarhum atau profesional rumah duka yang bertindak atas nama keluarga.

Akun

Ruang pribadi yang dibuat di Situs, dilindungi oleh kredensial.

Pengumuman

Pengumuman duka yang disusun oleh Penerbit, atau disusun dari data publik (pasal 4.4), dan diterbitkan di registri Funerar.

Halaman kenangan

Halaman publik sebuah Pengumuman, tempat ia dapat dilihat dan tempat Penghormatan dapat disampaikan.

Ruang kenangan

Personalisasi Halaman kenangan — teks biografi, potret dan foto sampul, galeri foto, lagu, warna — yang hanya tersedia bagi pemegang Paket pengumuman duka.

Paket pengumuman duka

Langganan bulanan yang memberi akses ke Ruang kenangan dan pengiriman pemberitahuan duka (faire-part), sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan berlangganan.

Penghormatan

Sebuah lilin, bunga, atau pesan tertulis yang ditinggalkan oleh Pengguna di Halaman kenangan.

Terbitan pers

Penerbitan berbayar sebuah Pengumuman di surat kabar, atas pesanan Penerbit.

Direktori

Direktori profesional rumah duka yang disediakan di Situs.

3. Ruang lingkup dan penerimaan

3.1 Ketentuan ini mengatur penggunaan Situs dan Layanan, baik yang gratis maupun berbayar. Membuka Situs berarti menerima aturan penggunaan yang termuat di dalamnya; pembuatan Akun, penerbitan Pengumuman, dan setiap pemesanan mengharuskan penerimaan tegas, melalui kotak centang yang disediakan untuk itu.

3.2 Paket pengumuman duka juga diatur oleh Ketentuan berlangganan, dan pengembalian dana diatur oleh Kebijakan pengembalian dana. Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan privasi. Dokumen-dokumen ini dapat diakses dari footer setiap halaman Situs.

3.3 Funerar dapat mengubah Ketentuan ini. Versi yang berlaku bagi suatu pesanan adalah versi yang diterima pada saat pesanan tersebut dibuat. Perubahan material diumumkan di Situs atau melalui surel sebelum berlaku.

4. Apa itu Layanan

4.1 Funerar adalah registri daring pengumuman duka. Layanan ini memungkinkan:

• mencari dan melihat Pengumuman yang diterbitkan secara gratis, tanpa Akun, berdasarkan departemen (département), kota (commune), nama, atau tanggal;
• menyampaikan Penghormatan secara gratis di sebuah Halaman kenangan;
• menyusun dan menerbitkan Pengumuman di registri secara gratis, tanpa metode pembayaran;
• memesan, secara opsional dan dengan pembayaran, satu atau beberapa Terbitan pers dari Pengumuman ini;
• berlangganan Paket pengumuman duka untuk mempersonalisasi Ruang kenangan dan mengirim pemberitahuan duka (faire-part) melalui surel;
• melihat Direktori profesional rumah duka.

4.2 Funerar bukan layanan catatan sipil. Pengumuman bukan dokumen resmi, tidak membuktikan adanya kematian, dan tidak menggantikan pernyataan atau formalitas apa pun kepada instansi, notaris, atau lembaga mana pun.

4.3 Funerar bukan perusahaan jasa pemakaman dan tidak menyelenggarakan upacara pemakaman. Direktori disusun dari direktori publik perusahaan (SIRENE); keberadaan seorang profesional dalam Direktori bukan merupakan rekomendasi maupun jaminan atas layanannya.

4.4 Registri dapat memuat Pengumuman yang disusun dari berkas orang-orang yang meninggal dunia yang diterbitkan oleh INSEE: nama, nama depan, tanggal lahir dan wafat, kota. Kematian yang tercantum dalam berkas penolakan (opposition) yang terkait dikecualikan darinya. Keluarga yang menginginkan penghapusan Pengumuman semacam itu dapat memintanya kapan saja (pasal 6.7).

5. Akun dan kredensial

5.1 Melihat registri dan menyampaikan Penghormatan tidak memerlukan Akun. Penerbitan Pengumuman, pemesanan Terbitan pers, dan berlangganan Paket pengumuman duka memerlukan Akun.

5.2 Akun diperuntukkan bagi orang dewasa. Pengguna memberikan informasi yang akurat dan menjaganya tetap mutakhir, khususnya alamat surelnya, tempat konfirmasi dan faktur dikirimkan.

5.3 Kredensial bersifat pribadi dan rahasia. Pemegang Akun bertanggung jawab atas setiap tindakan yang dilakukan dari Akunnya dan wajib memberi tahu [email protected] tanpa penundaan tentang penggunaan yang tidak sah.

6. Menerbitkan pengumuman duka

6.1 Penerbitan dilakukan dalam beberapa langkah: identitas almarhum, penyusunan Pengumuman, pilihan Terbitan pers jika ada, lalu validasi. Jika tidak ada Terbitan pers yang dipilih, Pengumuman diterbitkan di registri secara gratis dan seketika setelah validasi.

6.2 Dengan menerbitkan Pengumuman, Penerbit menjamin bahwa:

• ia adalah kerabat almarhum, atau profesional yang diberi mandat oleh keluarga, dan berwenang untuk mengumumkan kematian tersebut;
• informasi yang diterbitkan akurat dan kematian tersebut benar-benar terjadi;
• orang-orang yang masih hidup dan disebutkan dalam Pengumuman — anggota keluarga, kerabat — tidak keberatan untuk dicantumkan di sana;
• Pengumuman tidak mengandung ucapan yang menghina, memfitnah, diskriminatif, atau bertentangan dengan ketertiban umum, maupun informasi yang tidak berhak ia publikasikan.

6.3 Funerar tidak secara sistematis memeriksa Pengumuman sebelum dipublikasikan. Ia dapat meminta bukti kepada Penerbit, dan dapat menolak, menangguhkan, atau menarik Pengumuman yang tidak memenuhi Ketentuan ini atau yang dilaporkan sebagai tidak sah atau tidak diotorisasi oleh keluarga.

6.4 Pengumuman yang telah diterbitkan bersifat publik: dapat dilihat oleh setiap pengunjung dan dapat diindeks oleh mesin pencari. Penerbit dapat menyatakan bahwa upacara dilaksanakan secara tertutup; dalam hal itu, tempat dan waktu upacara tidak ditampilkan.

6.5 Penerbit dapat mengubah Pengumumannya dari Akunnya setelah diterbitkan. Perubahan tidak berpengaruh pada Terbitan pers yang sudah dikirim ke surat kabar.

6.6 Simbol keagamaan atau sekuler yang mungkin dipilih untuk Pengumuman ditampilkan di Halaman kenangan dan, jika ada Terbitan pers, dikirimkan ke surat kabar. Simbol ini bersifat opsional.

6.7 Untuk menarik Pengumuman dari registri, Penerbit, atau kerabat almarhum untuk Pengumuman yang tidak ia terbitkan, menulis ke [email protected] dengan mencantumkan alamat Halaman kenangan. Penghapusan Akun juga mengakibatkan penghapusan Pengumuman yang terkait dengannya, sesuai dengan ketentuan Kebijakan privasi.

7. Foto dan konten yang diterbitkan

7.1 Penerbit dapat mengunggah foto (format JPEG, PNG, atau WebP, maksimal 8 MB per berkas) untuk potret, sampul, dan galeri Ruang kenangan, serta teks.

7.2 Penerbit menjamin bahwa ia memiliki hak yang diperlukan atas setiap foto dan setiap teks, dan bahwa orang-orang yang dapat dikenali dalam foto tidak keberatan atas penyebarannya. Ia membebaskan Funerar dari setiap klaim pihak ketiga terkait hal ini.

7.3 Penerbit tetap memiliki haknya atas kontennya. Ia memberikan kepada Weeleaks Technology Limited (C 116871) lisensi gratis dan non-eksklusif untuk menyimpan, mereproduksi, dan menampilkannya di Situs, hanya selama konten tersebut daring dan hanya untuk keperluan Layanan.

7.4 Foto yang diunggah disajikan pada alamat publik: dapat dilihat oleh siapa pun yang membuka Halaman kenangan. Penerbit dapat menghapus foto dari galeri kapan saja dari Akunnya.

8. Penghormatan, moderasi, dan pelaporan

8.1 Setiap pengunjung dapat menyampaikan lilin, bunga, atau pesan tertulis maksimal 2.000 karakter di Halaman kenangan, dengan mencantumkan namanya dan, jika ia menghendakinya, alamat surelnya. Jumlah Penghormatan yang dapat dikirim dari satu koneksi yang sama dibatasi untuk mencegah penyalahgunaan.

8.2 Lilin dan bunga ditampilkan seketika. Pesan tertulis tidak pernah langsung dipublikasikan: pesan tersebut tetap menunggu hingga divalidasi oleh Penerbit Pengumuman. Penerbit juga dapat menolaknya atau menandainya sebagai tidak diinginkan, dan menonaktifkan Penghormatan di Halaman kenangannya.

8.3 Penulis Penghormatan bertanggung jawab sepenuhnya atas kontennya. Dilarang ucapan yang menghina, memfitnah, penuh kebencian, diskriminatif, atau mengancam; pelanggaran privasi; iklan; tautan komersial; dan setiap konten yang melanggar hukum.

8.4 Untuk Halaman kenangan, Funerar bertindak sebagai penyedia hosting atas konten yang diterbitkan oleh Penerbit dan penulis Penghormatan. Konten yang jelas-jelas melanggar hukum dapat dilaporkan kepadanya ke [email protected], dengan mencantumkan alamat halaman, konten yang dimaksud, dan alasan pelaporan. Konten yang terbukti melanggar hukum akan segera ditarik.

8.5 Penulis yang ingin menarik Penghormatannya sendiri menulis ke [email protected] dari alamat surel yang dicantumkan saat pengiriman, atau dengan memberikan informasi yang memungkinkan penghormatan tersebut diidentifikasi.

9. Terbitan di surat kabar

9.1 Apabila surat kabar tersedia untuk departemen (département) yang bersangkutan, Penerbit dapat memesan Terbitan Pengumumannya di satu atau lebih surat kabar tersebut. Harga bergantung pada surat kabar, departemen, tanggal, dan panjang Pengumuman, yang diperkirakan dalam jumlah baris sesuai aturan tata letak surat kabar, serta bingkai yang dipilih. Harga ditampilkan sudah termasuk semua pajak sebelum pembayaran.

9.2 Setelah pembayaran, teks Pengumuman, bingkai, dan simbol yang dipilih dikirimkan ke surat kabar oleh Funerar. Tidak ada data Penerbit lain yang dikirimkan ke surat kabar.

9.3 Setiap surat kabar menerapkan aturan redaksi dan tata letaknya sendiri. Funerar mengirimkan pesanan dalam jangka waktu yang diperlukan untuk tanggal yang diminta, tetapi tidak dapat menjamin penerimaan Pengumuman oleh surat kabar maupun penerbitannya pada tanggal tertentu, yang menjadi kewenangan surat kabar.

9.4 Apabila suatu Terbitan tidak terlaksana, baik karena ditolak oleh surat kabar maupun karena pengiriman gagal, jumlah yang dibayarkan untuk Terbitan tersebut dikembalikan sesuai dengan Kebijakan pengembalian dana.

10. Ruang kenangan dan Paket pengumuman duka

10.1 Pengumuman dan Halaman kenangannya gratis. Personalisasi Ruang kenangan dan pengiriman pemberitahuan duka (faire-part) melalui surel hanya diperuntukkan bagi pemegang Paket pengumuman duka, langganan bulanan seharga €19,00 per bulan dengan bulan pertama gratis.

10.2 Paket terikat pada Akun: paket ini mencakup seluruh Pengumuman yang diterbitkan dari Akun tersebut. Pemberitahuan duka (faire-part) dikirim oleh Funerar, atas nama Penerbit, ke alamat surel yang ia cantumkan, dengan batas 50 penerima per pengiriman dan 200 per Pengumuman.

10.3 Penerbit menjamin bahwa penerima pemberitahuan duka adalah orang-orang di lingkaran dekatnya atau lingkaran almarhum, yang berhak ia beri tahu. Pengiriman pemberitahuan duka untuk tujuan komersial atau ke daftar alamat dilarang.

10.4 Ketentuan langganan — periode gratis, perpanjangan, pembatalan, dan nasib Ruang kenangan setelah langganan berakhir — dijelaskan secara rinci dalam Ketentuan berlangganan.

11. Harga, pajak, dan pembayaran

11.1 Gratis: melihat registri, menyampaikan Penghormatan, serta menerbitkan Pengumuman di registri dan Halaman kenangannya. Berbayar: Terbitan pers, per pesanan, dan Paket pengumuman duka, melalui langganan.

11.2 Harga dicantumkan dalam euro, sudah termasuk semua pajak. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat pemesanan, sebelum konfirmasi.

11.3 Pembayaran dilakukan dengan kartu bank melalui Stripe. Funerar tidak pernah menyimpan data kartu. Faktur diterbitkan untuk setiap pembayaran.

12. Hak penarikan diri

Konsumen di Uni Eropa dan EEA

12.1 Sesuai dengan Direktif 2011/83/UE dan Pasal L221-18 Code de la consommation, konsumen memiliki empat belas (14) hari sejak terjadinya kontrak untuk menarik diri, tanpa wajib memberikan alasan.

12.2 Terbitan pers: konsumen yang meminta agar pesanannya dikirim ke surat kabar tanpa menunggu berakhirnya jangka waktu penarikan diri mengakuinya secara tegas saat memesan. Sesuai dengan Pasal L221-28 Code de la consommation, ia kehilangan hak penarikan dirinya setelah Terbitan dilaksanakan. Jika ia menarik diri sebelum pengiriman ke surat kabar, dananya dikembalikan secara penuh.

12.3 Paket pengumuman duka: akses ke Ruang kenangan dibuka seketika atas permintaan tegas pelanggan. Karena bulan pertama gratis, penarikan diri selama periode tersebut tidak menimbulkan debit apa pun. Rinciannya tercantum dalam Ketentuan berlangganan dan Kebijakan pengembalian dana.

12.4 Untuk menarik diri, cukup menulis ke [email protected] dari alamat surel Akun, dalam jangka waktu yang ditentukan. Tidak diperlukan formulir khusus.

Profesional

12.5 Tidak ada hak penarikan diri yang berlaku untuk pesanan yang dibuat untuk keperluan profesional, termasuk oleh perusahaan jasa pemakaman.

13. Ketersediaan, tanggung jawab, dan keadaan kahar

13.1 Funerar berupaya menjaga Situs tetap dapat diakses secara terus-menerus, dengan pengecualian untuk pemeliharaan dan gangguan yang memengaruhi jaringan serta penyedia pihak ketiga. Layanan disediakan dalam kerangka kewajiban upaya (obligation de moyens).

13.2 Funerar tidak bertanggung jawab atas isi Pengumuman dan Penghormatan, yang menjadi tanggung jawab penulisnya, maupun atas keputusan redaksi surat kabar, atau atas layanan para profesional yang tercantum dalam Direktori.

13.3 Kecuali dalam hal yang dilarang oleh hukum, tanggung jawab Funerar atas suatu pesanan dibatasi pada jumlah yang benar-benar dibayarkan untuk pesanan tersebut.

13.4 Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas wanprestasi yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure). Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang membatasi hak-hak konsumen yang diakui secara wajib oleh hukum.

14. Kekayaan intelektual

14.1 Situs, antarmukanya, teksnya, ilustrasinya, dan mereknya adalah dan tetap menjadi milik Weeleaks Technology Limited (C 116871) atau pemberi lisensinya. Reproduksi tanpa izin dilarang.

14.2 Ekstraksi sistematis atau otomatis atas Pengumuman, Direktori, atau bagian lain mana pun dari registri, serta penggunaan ulangnya untuk tujuan komersial, dilarang.

15. Data pribadi

15.1 Data pribadi Pengguna, dan data kerabat yang disebutkan dalam Pengumuman, diproses sesuai dengan Kebijakan privasi dan Peraturan (UE) 2016/679.

15.2 Penerbit yang menyertakan pihak ketiga dalam sebuah Pengumuman atau mengirimkan pemberitahuan duka (faire-part) bertanggung jawab atas keabsahan informasi dan pengiriman tersebut terhadap orang-orang yang bersangkutan.

16. Penangguhan dan pengakhiran

16.1 Funerar dapat menangguhkan atau menutup sebuah Akun, dan menarik konten yang terkait dengannya, jika terjadi penipuan, gagal bayar, penerbitan Pengumuman yang tidak sah atau menyesatkan, atau pelanggaran terhadap pasal 6, 7, 8, atau 10.3 — seketika apabila pelanggarannya berat atau melanggar hukum.

16.2 Pengguna dapat menutup Akunnya kapan saja, dari halaman permintaan penghapusan data di Situs atau melalui surel ke [email protected]. Langganan yang sedang berjalan harus dibatalkan terlebih dahulu.

17. Hukum yang berlaku dan sengketa

17.1 Ketentuan ini diatur oleh hukum Malta, tanpa mengurangi ketentuan wajib yang melindungi konsumen di negara tempat tinggalnya, termasuk hukum Prancis bagi konsumen yang berdomisili di Prancis.

17.2 Setiap pengaduan harus lebih dahulu disampaikan ke [email protected]. Sebagian besar persoalan biasanya dapat diselesaikan dengan cara ini dalam beberapa hari.

17.3 Jika tidak tercapai penyelesaian secara damai, konsumen dapat menggunakan mediator konsumen secara gratis sesuai dengan pasal L611-1 dan seterusnya Code de la consommation, atau menghubungi Pusat Konsumen Eropa di negaranya. Platform penyelesaian sengketa daring Uni Eropa telah ditutup pada 20 Juli 2025.

17.4 Jika penyelesaian secara damai tidak tercapai, sengketa dibawa ke pengadilan yang berwenang, dengan konsumen tetap berhak mengajukan gugatan ke pengadilan tempat tinggalnya.